标题: [KB223924250031677功能解说] 导出到Excel时出现报错：“运行报表时出现错误。” [打印本页]

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作者: anne.yao    时间: 9 小时前     标题: [KB223924250031677功能解说] 导出到Excel时出现报错：“运行报表时出现错误。”

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导出到Excel时出现报错：“运行报表时出现错误。生成报表时出错。”


创建日期：2022-05-02
最后修改日期：2022-05-02


原因


该问题通常由JAVA路径错误引起，一般是因为客户将CRM搬到新服务器后导致的。


解决方法


1.        打开SQL Management Studio，新建查询，选择CRM数据库
2.        执行更新命令，将CRM安装的正确JRE路径更新到parm_value字段
            示例：UPDATE Custom_Sysparams SET Parm_value ='C:\Program Files (x86)\Sage\CRM\Services\JRE\jre7\bin\' where parm_name='JavaPath'
3.        重启Apache Tomcat服务

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