[V11功能解说] 如何解决用户无法在Sage EM中找到服务请求编号的问题？
[b]* 本文由赛捷软件（上海）有限公司翻译完成，未经授权不得转载。如需转载，请先联系相应版块的版主取得授权。[/b]在Sage EM企业管理系统中，我们可能碰到过这样的场景：我们想要搜索用户之前创建的服务请求，但是却无法找到它。其实可以按照以下步骤实现这点：
[b]导航至功能：[/b]客户关系→客户支持→服务请求
现在，创建一个新的服务请求，但是在创建时，请确保将[管理]页签下[需求分配]版块的[指派]字段设为了“合作者”或“队列”等，但不能将它设为“调度室”。请参见以下截屏：
[attach]4970[/attach]
[i]服务请求 -> 将[指派]设为“合作者”[/i]
现在，在以下截图中，我们可以看到用户可以找到他们创建的服务请求交易。
[attach]4971[/attach]
[i]服务请求 -> 左列表搜索[/i]
[b]请注意：[/b]这是标准功能，[指派]应当设为除了“调度室”以外的值。如果将它设为了“调度室”，那么用户就无法搜索到他们创建的服务请求交易了。
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