[KB 84932功能解说] 在试图访问在线帮助时，报错："无法连络帮助服务器"
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[b]产品[/b]
Sage X3
[b]类别[/b]
处理
[b]描述[/b]
• 在试图访问在线帮助时，报错：“无法连络帮助服务器：[url]http://online-help.sageerpx3.com[/url]”
• 在线帮助无法使用
[b]原因[/b]
你的服务器在代理服务器后面，并且没有将适当的信息添加到X3中。
[b]解决方法[/b]
[b]方法1：[/b]
1. 导航至功能：管理→管理→参数设置→代理配置，并录入所需的信息。
2. 导航至功能：管理→管理→参数设置→管局设置，点击“编辑”按钮
3. 勾选【代理服务器】复选框，点击这个字段右侧的“放大镜”图标，并选择在第一步中设置的代理服务器。
4. 点击“保存”按钮
5. 退出X3系统，并重新登录确定你能够打开在线帮助网站
[b]方法2：[/b]
如果你的服务器有两个网络适配器，而其中一个访问互联网的适配器指向了错误的网关，那么就会发生这种情况。
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