[赛捷视点] ERP如何帮助现场服务企业赢得竞争优势
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无论您是管理安装，提供服务还是进行维修，良好的客户关系对于任何现场服务企业都至关重要。
拥有合适的工具对于管理流程、技术和现场技术人员都至关重要，以确保您在提供优质客户服务的同时降低成本，并帮助企业保持盈利。完成这些任务的两个基本工具是企业资源计划（ERP）解决方案和客户关系管理（CRM）解决方案。选择这些解决方案可以为您提供优于竞争对手的显着优势。
[b]ERP如何帮助现场服务企业[/b]
当今市场上不乏现场服务管理工具。根据最近的研究，现场服务管理的市场预计增长16.2％。这意味着到2024年，该行业的预期价值预计将增至59亿美元。
市场上有如此众多的工具，如何为您的公司选择合适的工具？您需要思考的是什么对简化业务运营最重要。 ERP旨在通过一个集中的解决方案来帮助您管理整个企业。
ERP将财务、配送、保修管理、库存以及更多的功能集于一体。通过将所有的业务流程整合到一个单独的记录系统中，可以消除重复的数据输入任务，并确保所有的团队都能获得最准确、最新的信息。
ERP可以帮助您控制财务，提供与现场服务和项目管理集成的财务管理。解决方案还能提供配送、排程和呼叫中心功能，以确保您的团队能够到达指定的位置，并确保您的客户在正确的时间获得所需的支持。
添加库存管理和保修管理会让现场服务企业为客户和员工提供更好的支持方式。
[b]那CRM呢？[/b]
借助CRM，您可以在整个客户生命周期中获得360度的客户视图。如果您已经有了CRM，也无需担心。Sage能与其他CRM集成，这意味着您无需从零开始即可维持当前的客户关系。
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