[赛捷视点] 如何为实施新技术做好准备
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在竞争残酷的商业世界中，企业有两种选择：持续改进或保守落伍。
客户期望快速的服务，并且物有所值。这意味着，如果您不想输给竞争对手，那么就必须保持警惕。
此外，您是否可以在改善业务的同时减少碳足迹？可以把这看作是企业和这个星球的又一次胜利。
但是，如何确保自己处于行业的最前沿？
在当今的数字世界中，引入新技术可能是保持领先优势的绝佳方法。
然而，即使最好的数字解决方案也只有在正确实施后才能起作用。那么，您应该从何处开始呢？
[b]明确需要改进的地方
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您在开始确定最适合自己企业的新技术之前，应该先确定哪些既有问题需要解决。或者哪些地方需要改进。
您可以做如下改变：
• 提高生产力
• 减少开支
• 和/或改进程序
为此，可以从客户和员工处得到反馈。也许在处理查询方面，您能提供更快的服务？也许客户喜欢在网站上进行实时聊天？
您无论发现什么问题，或需要改进的地方，都有可能提供技术解决方案。
关键是为您的企业找到正确的选择。
[b]比较市场上的不同选择[/b]
您一旦明确了问题和需要改进的地方，就很容易直接跳入解决方案。
但是，这很有可能导致您为企业选择错误的技术。因此，请做好充分的研究。
为使此过程尽可能有效，您可以先找一些公司，为您提供所需的数字解决方案，这会有所帮助。
然后，根据以下条件进行比较，创建一个候选列表：
• 费用
• 适用性
• 有效性
• 易用性
不要害怕与不同的供应商联系，他们会获得更多您公司的信息。审核供应商对于缩小您选择的范围非常有用。
确定供应商后，就该考虑如何在整个企业中实施新技术了。
[b]确定谁将使用新技术[/b]
谁将使用新技术？几位关键员工还是整个公司？
客户是否可以通过网站访问新技术？
这些都是非常重要的问题，会对您的企业造成严重影响。您越早确定关键利益相关者，就可以越快地制定计划，以进行适当的员工培训。
而且，如果客户也要使用该技术，那么将有足够的时间来创建外部的“操作方法”指南和常见问题解答页面。
请记住，只有相关的人员都正确使用新技术，企业才能受益。
这意味着，要确保员工都能够接受变更，并对正在实施的技术充满信心。
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