[赛捷视点] 什么是销售管理？（第五部分）
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常见问题[/b]
[b]1.销售管理的定义是什么？[/b]
销售管理的定义是，它是一项商业活动，实施一套不同的技术来提高组织的销售业绩并增加收入。它包括招聘、培训、指导和监督销售团队。
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2.销售团队如何有效提升客户关系？[/b]
维护与客户的长期关系是销售团队的主要职责之一。以下是他们可以遵循的一些步骤，以培养与客户更紧密的联系。
·提供个性化解决方案
·通过知识展示专业技能
·定期与客户交流，了解他们的需求
·遵循道德销售实践和真实诚信原则
·通过现代技术（应用程序、基于人工智能的聊天）升级客户服务
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3.销售经理需要哪些销售管理技能？[/b]
销售经理必须扮演领导者、导师、激励者、沟通者等角色。销售经理需要的最基本的技能是沟通技能、领导能力、分析技能、时间管理技能、培训和战略制定。
[b]4.管理销售的四个基本要素是什么？[/b]
销售过程管理的四个要素包括计划、组织、领导和控制。
·计划是指设定销售目标和实现这些目标的策略。
·组织是制定销售计划和委派工作的阶段
·领导包括激励团队实现目标
·控制就是监控绩效和报告
[b]5.销售经理监控的KPI是什么？[/b]
销售经理将监控的KPI包括收入增长、客户获取成本、客户终身价值、销售转换率、平均交易规模、客户满意度得分和销售渠道。
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