[KB225924450089052功能解说] Sage X3 V11上的批次服务器卡在启动状态
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创建日期：2022-05-02
最后修改日期：2022-05-02
[b]解决方法[/b]
[i][u]警告：[/u][/i]解决方案需要您了解Mongo DB和Database Management Studio（DBMS）[ex.RoboMongo(Robo 3T)]软件。开始之前，必须准备好适当的备份。客户支持和服务不协助对数据库或数据库软件进行修改、插入、删除或任何其他更改。请在继续之前阅读免责声明。如果不确定解决方案，请咨询您的经销商、合作伙伴、商业伙伴等等。
1. 登录到首选的数据库管理系统（本例中使用Robo3T）
2. 连接到Mongo和Syracuse数据库
3. 右键单击Syracuse数据库，并选择Open Shell
4. 运行以下查询：db.getCollection('BatchServer').find({})
o 注意：查询必须完全按照显示的那样书写。
o 注意：应该只返回一个键值。如果有一个以上的记录，请停止流程并寻找合作伙伴的帮助。
5. 右键单击键值，并选择“编辑文档”
6. 找到以status开头的代码行（例如："status" : "starting",）
7. 将单词starting改为stopped
8. 单击屏幕左下角的审核按钮，确认没有无效语法或报错
o 注意：如果收到报错（例如：无法解析JSON：预期...），那么取消并重试，很可能是编辑的时候删的太多了。
9. 点击保存
10. 退出Robo3T
11. 登录X3并尝试启动批次服务器
o 管理-管理-端点-批次服务器
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