[赛捷视点] 什么是关键绩效指标（KPI）？（第三部分）
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[b]良好关键绩效指标（KPI）的特质是什么？[/b]
[b]1、易于理解[/b]
保持KPI简单易懂。这将让您更容易理解业务决策对其的影响，并微调您的业务政策。
[b]2、易于量化[/b]
确保您的KPI易于衡量。使用不同的方法定期追踪其表现。
[b]3、目标导向[/b]
确保您的KPI现实且目标导向。不要让战略目标过高难以实现。设定无法实现的目标也会打击员工的积极性。
[b]4、及时分析[/b]
及时分析您的KPI，确保您的努力有所回报。评估其影响并做出必要的改变至关重要。
[b]5、数据收集模式[/b]
确定如何收集和分析数据。选择数据收集的频率和用于分析的汇总方法。定义您偏好的数据报告格式。
[b]6、KPI组合
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良好的KPI应该是定量和定性措施的组合，以获得关于战略目标的全面信息。
（待续）
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