[KB221924360115281功能解说] 登录SEI时报错“检索许可证信息时出错”
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创建日期：2022-07-07
最后修改日期：2022-07-07
[b]问题概要[/b]
移动SEI和SEI多维数据库后，用户无法登录到SEI。尝试登录时报错：“检索许可证信息时出错”
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原因[/b]
• BILicense数据库未移动到新的服务器
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解决方法[/b]
请联系您的[b]数据库管理员[/b]或[b]合作伙伴[/b]以获得以下步骤的帮助：
1. 从原始服务器（如SQLSERVER01）执行完整的SEI和BI许可证数据库备份
2. 将SEI和BI许可证数据库恢复到新的服务器（如SQLSERVER02）
3. 使用Web中心点配置器更改数据源设置，并保存更改（更新配置）
4. 重新启动BI服务，确保启用这些新的中心点设置
5. 尝试登录SEI时，可能会出现激活许可提示
6. 输入许可证密钥
7. 如果出现错误消息“此序列号已在另一台服务器上激活。若要在新的服务器上重新激活它，请向您的经销商请求释放许可证。”，请联系您的Sage支持团队寻求帮助。
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