售后--派工
<P>创建售后“服务请求”后，进行产品派工时：</P><P>在“消耗”标签上选择“库存发货”，弹出</P><P>[F:ITG] .类不存在</P><P>@X3.STKLIB(2226)</P><P>点击保存按钮，x3应用错误，要出货的库存没有决定</P>Re:售后--派工
你把这个屏幕审核下试试看。我觉得问题可能出在服务调用库存发货的function上。Re:Re:售后--派工
<P>审核了还是不行。。售后发货怎么实现呢，tansj,有没有遇到过这种问题，。</P>Re:售后--派工
<P>1、设置售后服务配件的售后服务属性为“部分”，“缺省的库存发货”，这里翻译不准，其实应该为“备件”，“缺省从库存发货”；</P><P><IMG border=0 src="attachments/bbsxp/2009-8/200981215167.png" width=520 height=455></P><P>2、在服务请求中“相关的底部”中输入这个install base中坏掉的零件料号；</P><P><IMG style="WIDTH: 528px; HEIGHT: 342px" border=0 src="attachments/bbsxp/2009-8/2009812151620.png" width=554 height=359></P><P>3、在服务请求中“消耗”页签里输入为这个坏掉的零件提供的备件料号，输入执行时间后按tab键经过“库存发货”时会弹出窗口要求输入库存明细；</P><P><IMG border=0 src="attachments/bbsxp/2009-8/2009812151632.png" width=495 height=348></P><P>4、在弹出的库存明细窗口选择批次或库存，点“保存”或“新建”，关闭库存选择窗口；</P><P><IMG style="WIDTH: 532px; HEIGHT: 293px" border=0 src="attachments/bbsxp/2009-8/2009812151645.png" width=702 height=384></P><P>5、返回到服务请求界面，再点“保存”或新建窗口，至此，库存发出已完成。打开存货>查询>库存交易查看这个备件的库存异动情况，发现确实少了一笔；</P><P><IMG border=0 src="attachments/bbsxp/2009-8/200981215175.png" width=535 height=383></P><P>6、把刚才的库存明细查询界面向后拉，可以看到这笔库存发货是因售后服务请求引起；</P><P><IMG border=0 src="attachments/bbsxp/2009-8/2009812151725.png" width=533 height=97></P><P>7、over，累死了。</P><P>你的问题就出在选择库存发货那里，所以我认为是库存发货子程序的问题。你觉得呢？</P><p>［此帖子已被 tansj 在 2009-8-12 15:19:12 编辑过］Re:售后--派工
<P>谢谢谢谢。。。</P><P>我赶紧试试</P>Re:售后--派工
<P>第3步：</P><P>输入执行时间后按tab键经过“库存发货”时会</P><P>弹 不 出窗口要求输入库存明细；</P><P>而是弹出： </P><P>[F:ITG] .类不存在</P><P>@X3.STKLIB(2226)</P><P>这2个窗口。。是程序的原因吗？？？</P>Re:售后--派工
<P>[F:ITG]说的是ITG也就是产品种类这个表。</P><P>你去一般数据>产品>产品种类 这里面去检查下看这个类型存不存在？</P>Re:Re:售后--派工
<P>你是指这个吗？？</P><img border=0 src=attachments/bbsxp/2009-8/200981385029.bmp>Re:Re:售后--派工
<P>直接在服务请求里面就可以发货了，那派工有什么用途呢？？</P><P>还有，售后相当于是卖东西给他了，结账怎么实现，有发票吗？</P>Re:售后--派工
<STRONG>stoperp</STRONG><BR>你所说的售后服务-派工，是在哪呢？我一下没找到。Re:Re:售后--派工
<P>这个</P><img border=0 src=attachments/bbsxp/2009-8/2009831101023.bmp>Re:售后--派工
<P>你的X3版本是？？</P><P>这个function的英文为service responses，中文应该译为“服务响应”，这个服务响应主要是给售后服务人员记录服务信息的，包括出行信息、备件消耗等。</P>Re:Re:售后--派工
也就是说产品出库 直接在“服务请求”里面实现就可以了Re:售后--派工
<P>我们模拟一个售后服务的典型案例。</P><P>大家都知道DELL的800电话很难打，打通之后里面的hotline会让你帮他做一堆事情，这个过程在X3中可以模拟为服务请求；若800电话搞不定的就需要工程师上门，这个过程可以模拟为服务响应。</P><P>若800在电话中给你解决了故障，那针对这一次的服务行为就可以直接记录在服务请求中结案，若有工程师上门服务并消耗了相关的备件或者时间，则售后工程师的服务行为应该记录在服务响应中。</P><P>换而言之，可能在服务请求和服务响应中都能处理备件或者服务出库，这个功能是合理的、也是很有必要的。</P>Re:售后--派工
派工那个对象上加上ITMCATEG这个表Re:Re:售后--派工
<P>服务请求创建好了，售后备件出库后，在“销售--发票--发票”里面开发票，选择‘服务请求选择’可是没有记录选择啊。WHY</P>Re:售后--派工
<P>还没测到这一步。。。你自己也找找看。</P>Re:售后--派工
nobody can answer me?页:
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