打造动态客户管理体系
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 12px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; "><h1 id="artibodyTitle" style="font: normal normal bold 27px/normal Arial, 宋体; text-align: center; padding-top: 23px; padding-right: 0px; padding-bottom: 10px; padding-left: 0px; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; ">打造动态客户管理体系</h1></span>Re:打造动态客户管理体系
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; "><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">中国经济近年来面临的内忧外患十分严重,本国货币升值、物价飞涨、人才成本提高、出口贸易频频受限,使我国企业在面对全球化竞争时实力明显不足。从管理到改革再到创新,如何处理我国企业与国外大型跨国公司间的合作关系,成为每个企业首先应解决的问题。</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; "> 在经济全球化的<a href="http://eblog.chinabyte.com/langchao/" class="fllink" target="_bank" style="text-decoration: none; font-size: 14px; color: rgb(0, 90, 152); ">浪潮</a>中,企业所面临的是复杂多变的外部压力,这种由客户所产生的压力具有很强的不确定性,假设当前有两个以上外资企业同时与本公司进行合作,销售机会可能比往年增加100%甚至是200%,但企业由于人才有限,无法同时服务于这两家公司,作为一个决策者如果不想放弃机会只能作以下两种选择:第一,迅速从外地或友邻企业增调经验人才?远水救不了近火,况且其中牵涉到许多公司间的内部矛盾;第二,直接从各大高校引进新员工?培训、管理、考核等一系列问题将接踵而来,即使可以培养,新进员工是否能对企业保持一贯的忠诚也很难说,这时候决策者需要引入一种更科学、更高效的管理方法来帮助企业度过难关——客户关系管理(CRM)。</p></span>Re:打造动态客户管理体系
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; ">企业在选择CRM服务时,必须要结合自身的实际情况进行考虑,传统CRM奉行的“一对一”同步模式显然已经跟不上时代步伐,现代企业在开展合作之前,更多的准备工作应该提前帷幄而行,所谓“兵马未动,粮草先行”,以目前主流的CRM在线服务平台百会为例,当企业捕获到一个合作机会后,在决定是否投入人力及相关资源跟踪之前,可以利用百会CRM系统对项目做出最准确的评估与判断,以确保项目是否朝前进的方向发展,同时将企业的资源投入到最有价值的项目中,力求将项目的风险降到最低,并提升双方合作的成功率。</span>Re:打造动态客户管理体系
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; ">当然,除了评估、判断和监控,协同管理也是企业在开展跨地域合作时必不可少的环节,这时候我们需要一个管理系统去全面分析过去项目信息、掌控当前的项目,以及项目的未来前景预测等一系列复杂业务模式。百会CRM系统对信息传递的过程完全掌控,当某一业务人员在CRM系统的销售任务下填写工作日志后,其他部门的相关人员也能获知此项重要项目进展消息,不仅促使部门间的有效协作,而且帮助企业实现信息的共享与共通,从尔打造一支完美的企业团队。</span>页:
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