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Rex 发表于 2009-10-17 18:40

企业CRM发展已经跨入冲刺阶段

<span class="Apple-style-span" style="font-size: 12px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; "><h1 id="artibodyTitle" style="font: normal normal bold 27px/normal Arial, 宋体; text-align: center; padding-top: 23px; padding-right: 0px; padding-bottom: 10px; padding-left: 0px; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; ">企业CRM发展已经跨入冲刺阶段</h1></span>

Rex 发表于 2009-10-17 18:57

Re:企业CRM发展已经跨入冲刺阶段

<span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; "><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; "><strong>显见的投资回报</strong></p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  事实证明,CRM给中小企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解,简化了知识管理,并运用这些知识来提高销售,扩大回报。</p></span>

Rex 发表于 2009-10-17 18:58

Re:企业CRM发展已经跨入冲刺阶段

<span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; "><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; "><strong>大幅改善销售流程</strong></p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  CRM改善了中小企业的销售流程,为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期,加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中,销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息,未来交易的成功率得到了大幅的提高。</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  CRM能让中小企业更加简捷地预测销售业绩,测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会,创造一个评估销售流程的平台,识别出现有的问题、最新的趋势,及潜在的机会,直接或间接地增强了企业的盈利能力。</p></span>

Rex 发表于 2009-10-17 18:58

Re:企业CRM发展已经跨入冲刺阶段

<span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; "><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; "><strong>提高企业营收</strong></p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  CRM可让中小企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收,该怎样把公司中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。作为一种关键的CRM组件,销售队伍自动化(SFA)能直接或间接地挖掘客户购买潜力,提高企业盈利。</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  此外,CRM还能帮助中小企业增进客户满意度,打造更多忠诚客户,加强自己的竞争优势。它帮助中小企业优化了电子商务、广告战略等经营活动,管理并分析了客户组合,改善了市场活动的成效。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装,以及退货等流程融为一体,CRM显著降低了中小企业的经营成本,节省了时间与可用资源。</p></span>

Rex 发表于 2009-10-17 19:01

Re:企业CRM发展已经跨入冲刺阶段

<span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; "><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; "><strong>卓越的客户服务</strong></p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  中小企业CRM促进了客户互动,让公司站在客户的角度来加强与客户之间的关系。它帮助企业生成并保留住忠诚客户,并创造了为他们提供更卓越的服务的机会。</p></span>

Rex 发表于 2009-10-17 19:01

Re:企业CRM发展已经跨入冲刺阶段

<span class="Apple-style-span" style="font-size: 14px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 25px; "><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; "><strong>综合而论,CRM能为中小企业带来以下回报:</strong></p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  更完善的客户知识</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  更高效的市场活动</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  客户获取计划</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  客户保持</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  数据库开发</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  增进企业营收</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  数据库分析</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  市场划分</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  目标市场挖掘</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  提高客户忠诚度</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  客户忠诚度计划</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  客户联系管理</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  客户分析</p><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 0px; ">  根据目前中小企业CRM的应用数据统计,加上厂商对该市场不遗余力的投入,以及各专家机构的预测,种种现象都表明了未来几年内CRM在中小企业中高速发展的趋势与潜力。毋庸置疑,大部分中小企业都将会借助CRM的力量,进一步提高自己的盈利能力与市场地位。</p></span>

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