Rex 发表于 2010-2-23 19:14
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">可是,非常让人遗憾的是,在2008年10月,它被用友软件公司以4500万的价格吞并了。用友把这个软件重新包装,并且利用自己的专业团队,包括技术与实施顾问队伍,把它重新推向了市场。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:15
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">并且,根据行业的不同,推出了各自的解决方案。这个并购事件,可以说是CRM行业08年最亮的一个看点。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:15
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">通过这个并购事件,我们至少可以得出如下推论。<br><br> 一是大型软件厂商,不再只满足与传统的财务软件或者ERP软件,而把目光开始瞄准CRM软件市场。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:15
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">这些大软件厂商的加入,必定会加强CRM软件行业内的总体实力。或许在若干年后,CRM软件提供上也会如同ERP软件一样,只剩下这么几家。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:16
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; "> 二是从中也可以看出,CRM软件市场开始逐渐成熟。说句实话,要不是用友软件公司看到了CRM市场的发展潜力,他们也不会贸然出手收购TurboCRM软件公司。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:16
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">在08年经济危机的形势下,4500万即时对于用友这样的大公司,也不是一个小数目。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:16
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">三是CRM的竞争将从价格的竞争提升到对服务的竞争。用友等大软件公司跟一般小企业的很大不同之处,就是在服务上有所保障。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:17
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">不仅是服务的质量上,还是从服务的连续性上,其他小企业都无法比拟。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:17
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">为此,用友收购TurboCRM后,必将引发新一轮的竞争风暴,即从简单的价格竞争上升到对服务、实施效果等的综合竞争。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:31
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">另外,大型企业之所以这么喜欢并购中小型软件公司,这主要是因为通过这种并购手段,他们可以迅速的进入某个市场。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:32
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">确实,要想用友这种软件公司,从零开始做CRM软件市场,不是说不可以。只是其成本,包括软件开发与市场推广,可能远远高于这个4500万。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:33
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">其中还不包括这中间的时间成本。而现在用友能够借助TurboCRM这个壳来迅速占领自己的CRM软件市场,这是很有用的一种市场行为。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:44
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">当然,对于广大用户来说,他们并不关心这个。他们只关心,通过这种并购的话,CRM软件的实施是否会更加的规范;</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:44
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">CRM软件是否会有行业性的标准。这就要我们拭目以待,看看用友能否给广大并购者树立榜样。笔者个人是看好这个事件的。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:45
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; "><b>反思三:行业细分,CRM成长的动力。</b><br><br> CRM应用的另外一个可喜的现状,就是针对特殊行业的解决方案也越来越成熟。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:46
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">如现在针对旅游酒店业、对于金融服务业、对于机械制造业、对于零售行业、咨询行业等等都有对应的客户关系管理方案。笔者认为,这是CRM软件出现以来,一个最可喜的现象。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:46
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">当CRM软件在2000年出现在国内企业面前的时候,那时CRM软件还是那种一个解决方案解决各个行业问题的大包大揽的信息化方案。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:47
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">这种方案,不仅实施进度慢;而且会出现很多华而不实的功能。所以,CRM软件刚起步的时候,企业应用的效果都不怎么令人满意。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:47
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">企业在推动CRM软件的发展过程中,也逐渐发现了这个问题。为此,他们为了提高自己产品的竞争力,就纷纷推出了针对特定行业的解决方案。</span>
Rex 发表于 2010-2-23 19:48
Re:CRM软件应用现状之反思(ZZ)
<span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 23px; ">即把一些特定行业,如服务行业的特性融合到CRM软件的功能之中。</span>