社交ERP的崛起
[attach]1276[/attach]作者：jlee
ERP系统能够帮助各行各业的企业管理日常运营，驱动发展，这是久经考验的事实，但是随着商业界不断变革适应新潮流，我们所依赖的这些工具同样也应如此。很多ERP发行商已经注意到的一个变化就是，社交媒体对我们工作之外的生活影响极大，掀起了一股将社交ERP工具整合到现代ERP应用的大潮。
ERP系统首次登台的时候，强调的都是使流程自动化来减少出错，提高人员、流程、信息和资产的效率。在当今的ERP系统中，这些原则依然极为重要，但关注点却逐渐转向了内外关系和协作。社交ERP工具就是其中的产物。
[b][size=4]首先，何谓社交ERP？[/size][/b]
社交ERP工具模仿我们在私人生活中使用的社交媒体，让员工和客户的协作成为可能。一些社交工具或功能包括Facebook这类界面、留言板、聊天功能、评论、在特定流程中为人员或设备贴标签、共享功能、投票、公司百科等等。其目的就是提高生产效率、创新性和协作性。现实生活中使用社交工具的例子有：
ŸŸ• Ÿ Ÿ 产品设计师和销售人员基于客户和潜在客户（通过销售人员）的反馈以及技术特长，协作生产极具吸引力的产品。
ŸŸ• Ÿ Ÿ 物流和供应商用户基于需求和物料可用性，协作规划生产。
ŸŸ• Ÿ Ÿ 产品设计师和制造用户协作简化制造流程或降低成本。
ŸŸ• Ÿ Ÿ 人力资源和财务用户协作核算工资和福利等。
[b][size=4]设计ERP的采用[/size][/b]
“社交ERP”仅仅是昙花一现的流行词，还是一股会撼动未来商业界的技术大潮？Aberdeen研究公司称，尽管社交ERP工具尚在起步阶段，却有常驻商界的迹象。这家研究公司近日的一项研究发现：
ŸŸ• Ÿ Ÿ 尽管只有26%的一流企业目前正在使用社交ERP，另外还有29%计划在不久的将来实施这一技术。
ŸŸ• Ÿ Ÿ 处在行业平均水平的企业也有了提高采用率的苗头；尽管只有7%在使用社交ERP，36%有机会在未来实施这一技术。
ŸŸ• Ÿ Ÿ 处于落后水平的企业中，13%拥有社交工具，18%计划在未来试用这类工具。
[b][size=4]社交ERP的好处：[/size][/b]
通过把社交功能整合到ERP系统中，企业能享受到诸多好处。Aberdeen研究公司发现，使用这类ERP工具的企业较之前而言：
ŸŸ• Ÿ Ÿ 全部流程实时可视性提高2.5倍
ŸŸ• Ÿ Ÿ 用户实时为报告和可视化工具进行标注和评论的频率提高185%
ŸŸ• Ÿ Ÿ 工作指示和最佳实践中心化管理提高3.2倍
ŸŸ• Ÿ Ÿ 部门和单位间实时协作提高145%
ŸŸ• Ÿ Ÿ 对持续改进团队的支持提高57%
Aberdeen的调查还突出了社交ERP和“非社交ERP”的绩效差别，如下：
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