添加规则到电子邮件服务
一旦你已经建立了一个服务，你可以设置规则集，使不同于你前面指定的默认操作进行当一定的电子邮件阅读。你可以使用该规则集表现默认操作可在电子邮件地址选项在管理|电子邮件和文档电子邮件管理|服务器选项。例如，假设你想让所有发送到[email]support@domain.com[/email]邮箱的电子邮件，归档到CRM小组|客户服务团队，根据跟踪服务案例的默认操作。然而，你决定，如果任何电子邮件是从公司类型为竞争对手或行业分析，他们应该以不同的方式。你可以实现这一结果，采用一种新的规则集对[email]support@domain.com[/email]邮箱。任何数量的规则集可能被创建，每个规则集最多可以有三个与之相关的规则。
这个例子说明了如何处理从竞争对手或行业分析的公司发来的电子邮件，创造新的规则集。
规则集是由：
• 多规则（或“条件”）
• 一个或多个规则得到满足时采取的操作。
添加一个新的规则集的服务你之前设置：
1。打开管理|电子邮件和文档|电子邮件管理服务器选项。
2。选择服务器超链接。
3。选择添加规则集按钮来创建一个新的规则集。规则输入表单显示。你最多可以指定三个规则在这一页。
4。输入规则集说明，例如，公司是竞争对手或行业分析。
5。开始指定第一个规则，第1行列名称字段选择公司：-类型。
6。运算符选择等于。
7。.值的字段，选择竞争对手。可用选项取决于选定列。该值可用于这个例子是不同的公司类型。
8。添加一个类似的规则，公司类型是行业分析，用“或”将其与其他的规则分隔。
• 分离规则”和“手段，规则必须是真实的，一个要执行的操作。它们是被“或”表示动作完成任何规则是真的。
• 下一步，在操作面板，您需要指定一个要执行的操作的规则，如果你指定的满意（如果他们不满意，默认的行动，你前面指定将被使用）。您还需要指定一个用户和一组相关联的行动。
9。在操作面板的操作字段选择创建一个通信。这意味着，如果符合你指定的规则，将创建一个通信。
10。选择用户的通信将被记录在指定的用户领域。在这个例子中，如果符合你指定的规则，创造的通信将被分配到Simon O'Neill，营销经理。
11。从分配的小组字段选择通信将被分配到的小组。在这个例子中，通信将被分配到市场营销。
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规则输入形式
12。有三个其他领域的规则输入的形式，您可能需要完成：规则集执行顺序，已启用，退出规则。这些都详细描述了在下表。
13。选择保存按钮，并选择继续。新的规则被添加到当前列表中的规则集。
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电子邮件管理服务器选项页列表包规则集：
14。选择添加规则集按钮添加额外的规则集或选择继续，返回服务器列表。
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