电子邮件管理不归档出站呼叫邮件
它可能发生，尽管你可以发送电子邮件，邮件管理不归档通信（或服务案例）的CRM数据库。在这种情况下：1． 确保你配置了邮件归档地址和设置前缀在管理|电子邮件和文档|电子邮件配置。更多详情请参阅邮件管理配置设置（页38-4）。
2． 检查你已经创建了一个条目为上述电子邮件管理归档地址在管理|电子邮件和文档|电子邮件管理服务器选项。更多详情请参阅邮件管理服务器选项（页38-5）。
在完成以上的步骤1和2，出站电子邮件要进入邮件管理器文件地址信箱。检查：
3． 打开邮件管理归档地址进入你检查的步骤2，并取消已启用复选框以便电子邮件管理不运行此邮箱。
4． 从CRM发送电子邮件。
5． 检查实际电子邮件管理归档地址邮箱来查看电子邮件已发送给它。
6． 现在重新启用邮件管理归档地址，选择已启用复选框。
如果电子邮件管理器运行在邮箱和阅读电子邮件成功，那么你发送的邮件要从邮箱中消失。如果它不消失，复查上述步骤2，特别指定的电子邮件登录帐户和密码
7． 从管理|电子邮件和文档|电子邮件配置设置调试字段为是，开关调试。
8． 检查日志文件(yyyymmdd<installname>MailManager.log) i在 ...\ProgramFiles\Sage\CRM\Services\Logs.。
如果消息“cannot log”显示在文件，它指的是电子邮件帐户登录和密码步骤2中指定的是不正确的。
9． 检查roguemails文件夹确保邮件被格式化的方式，电子邮件管理可以处理。该文件夹位于
...\Program Files\Sage\CRM\Services\CustomPages\Scripts\RogueMail
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