先决条件
使用邮件合并功能，你需要：• Microsoft Office Word 2003 或 2007安装在CRM服务器，和每个用户的本地机。
• 邮件合并插件安装（XeWare Control）。这取决于用户的互联网浏览器的设置，他们将被提示安装插件或它会自动安装了他们第一次登录到CRM，或升级后。
• 你可以检查插件版本的服务器上从插件版本字段在管理|用户|用户配置。目前CRM插件在服务器上（在..\Program Files\Sage\CRM\[install name]\WWWRoot\Plugin）和下载，如果客户端的值不匹配在这一字段指定的值。
你可以检查插件版本，在用户的本地机器下载程序文件的文件夹，例如在..\Windows\Downloaded Program Files。右键单击XeWare Control插件，选择属性，然后单击版本验证该版本相匹配。注：如果您正在使用不同版本的CRM，例如，一个测试机，最后安装的XeWare Control插件版本可能不兼容以前版本的CRM，这可能防止某些功能的正常工作。
• 模板必须.DOC (不是.DOCX)）文件。
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