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joyce.sun
发表于 2015-12-11 17:15
第四十五章 定时
在这一章,你将学习如何:
了解系统中哪些区域受定时影响。
创建一个业务日历。
为线索和机会申请业务日历。
测量所用的时间。
创建一个节假日集。
建立服务级别协议。
添加升级规则到SLAs。
运用SLA到营销和服务案例。
认识到SLA警告标志。
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