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joyce.sun 发表于 2015-12-11 17:15

第四十五章 定时

在这一章,你将学习如何:
        了解系统中哪些区域受定时影响。
        创建一个业务日历。
        为线索和机会申请业务日历。
        测量所用的时间。
        创建一个节假日集。
        建立服务级别协议。
        添加升级规则到SLAs。
        运用SLA到营销和服务案例。
        认识到SLA警告标志。

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