SeeS还是SaaS
<P>最近盛传各地的房价都在大跌，还似乎以北京为最。就当是带了一个美好的愿望，希望房价能真的好好跌一跌。这样的话，一定有很多年轻的朋友终于有偏好和能力去买房，而拒绝再向房东交租。<BR>很多中小型企业就象是我的年轻的朋友们一样，对自己的企业有信息化的实际需求，但在为之而所需付出的代价上有所顾及。于是就出现SaaS。比如是选了个地址大小都较为满意的房子，每月为此付一点租金。<BR>租来的房子花的钱少，而且能住人。可问题多多。比如你想换个窗帘，装个宽带，甚至改装一下不透风的阳台。房东不愿意为此而买单。你呢，明白类似的费用就象是资本性投入。而过了租期，就成了为他人而做的嫁衣。<BR>我想这也是为什么一样是托管，有些个SaaS产品在国外畅销的不错，而在中国的营业份额仅占了全球的0.5%。含蓄而谨慎的国人。心里很清楚，租来的房子，毕竟不是自己的。自费优化很吃亏。再进一步把自己的全部家当都放在这租来的房子里保管，恐怕也有一定的信任危机。</P><P>流行一个概念很快。尤其中国人海纳百川，理解力强。能优秀又全面的诠释SaaS, SOA,EAI等在企业需求中应运而生的理念，并大规模的引进或产生各个门派的解决方案。自然，Sage也是各种解决方案其中的门派之一。<BR>不过用户们要在眼花缭乱的市场里定位住它，倒也不难。<BR>Sage正在按照自己的步调和市场的需求，不断努力和拓展自己的完整方案。<BR>Sage的SeeS和目前的SaaS不同。</P><P>写到这里倒是想先说一说自己在售前过程中对各种不同需求的潜在或非潜在客户们的一些体会。<BR>无论行业里的术语已经产生的多么丰富，无论我们对应需求的解决方案有多么专业，也无论市场的竞争有多么激烈。客户群也都在与之相对的不断成长为了不同的分类：<BR>1． 能明确明白自己的需求；能深刻了解当前的市场；能宽容理解自己面前的售前演示人员带给自己的信息是基于自己能力而表达的全部甚至部分；<BR>2． 能明确明白自己的需求；不太了解市场；对自己需求的判断完全依赖于自己所面对的售前人员的演示和解答；<BR>3． 知道自己有需求，但是还没完全想明白到底想要什么；不太了解市场；对售前人员的诠释半信半疑，似懂非懂；</P><P>当然客户远不止上述的分类，只不过是因为所列的分类对自己而言较为典型和能说明问题，因此颇有兴趣写下来和大家一起分享：</P><P>遇见一类客户时，往往会有一种知遇的喜悦。因为通常这类客户不需要你费太多口舌去解释一些不在演示范畴内，又不得不解释清楚了才能帮助你完成演示而另外花费脑力的知识问答。说明问题直接而明快，没准你还能从这样的人身上获得一些新的知识历练。这样的客户往往也曾在咨询行业呆过，多半还是长了你一级的前辈，避重就轻或者对客户画一个美丽的大饼的做法很快就会被自觉的塞进自己的电脑包。用最干脆的方式短兵相接，能一拍即合或者有合作可能，固然皆大欢喜；确实不能适用，起码也能给对方留个不错的印象。这个圈子还不是太大，说不定哪一天，大家还会有合作的可能呢。当然对待这类客户，对售前人员自身的能力需求也是最高的。惺惺相惜的前提条件，在于你得有值得对方平等对待的能力；</P><P>遇见二类客户，最值得售前人员全力对待。帮助客户体验到自己的产品是最为合适他们的解决方案，应该是售前人员努力致力的目标。要实现这个目标，单凭灵便的口舌吹嘘也是难以达到的。现在的客户可不是傻子，既然知道自己要什么，自然要十拿九稳的肯定自己花了钱就能要到什么。他往往稳坐钓鱼台，淡淡的告诉你自己正在选型阶段，会先看个几家的产品。于是售前人员的工作，不仅要根据自己的资源，迅速端出自己的产品，把客户要的菜谱给展示出来，还要卖力的把菜给科学的配好。使客户很肯定的相信，当这盘菜给烧出来的时候，不仅不会热泪盈眶的后悔：这不是我要的那盘菜。还要很肯定的相信：这是最对我胃口的那盘菜。<BR>唉。这个市场真的很残酷。售前人员也真的很可怜。职业道德会驱使售前人员提供给客户最实际和有效的解决方案，职业道德同样会驱使售前人员使尽浑身解数把自己的产品包装成最好的美味。可市场这么大。自己手上的菜这么多。客户的目标这么明确。你总有感到力不从心的时候。</P><P>三类客户是最需要耐心的人群。对售前人员来说也往往是沉没成本最大的对象。也许这一场售前的意义最大在于你能帮助这样的人群理清自己的思路，明确到自己想要什么。对客户在未来的某一天形成的决策有所帮助。从理清思路到明确选型再到最后的选定，这是一个漫长的过程。不过这类客户弹性也很大，也往往最感性。对最终的决策的判断依据，也许仅仅是因为沟通过程里的一个小小细节的判断或感染。<BR>从我个人的偏好来讲，我衷心希望最少碰到这样的客户。我并不乐于看到一个感性的客户花了一定的代价做了一个非理性的决定，其实是购买了一样自己并不知道能带给自己什么价值的产品。</P><P>每一个售前人员的能力总是有限。能做到的诠释也总有客观的局限；<BR>每一个客户不需要被要求对管理软件市场有太专业的理解，但需要对自己的需求及对应能有一个准确的理解；<BR>每一个解决方案的判断标准不一定是最贵的就是最好的。最合适的才是最好的。<BR>每一类产品的客观价值其实一直都静静的摆放在那里。它的展现需要售前顾问的良性带动。它的体现需要客户的良性应用。</P><P>Sage的SeeS和目前的SaaS不同。差别或自己的特点在于：</P><P>SeeS希望能帮助您拥护自己的“房子”，而不需租用；<BR>SeeS希望能帮助您全面解决企业的应用需求：对外客户关系CRM管理，对内企业资源ERP管理；<BR>SeeS希望能帮助您体验到整合的力量，真正实现信息一体化的魅力：Right Person, Right Time, Right Information.</P><P>SeeS还是SaaS，有兴趣的朋友，不妨来进一步的深入了解一下。</P>Re:SeeS还是SaaS
到何处去深入了解呢？Re:SeeS还是SaaS
<P>sagesoft首页就有联系方式了</P>Re:SeeS还是SaaS
<P>精辟！</P>Re:SeeS还是SaaS
<P>一、SeeS是Sage Extended Enterprise Suite（赛捷企业扩展应用套件）的简称，就是ERP+CRM，是为了帮助用户实现从前台业务管理到后台资源管理的整合、对销售、财务、市场、客服、物流一体化而推出的解决方案，是Sherry说的要花钱购买的房子。</P><P>SeeS涵盖了前台销售过程管理、客户服务管理等流程与后台以资源调配为中心的生产管理、库存管理、供应链管理等流程。企业内外部运营的数据和信息基于SeeS可以实现实时互联互通，企业用户可以随时随地、在任何设备上获取到整个企业工作流中的流程和数据信息，企业整套业务流程融为一体。</P><P>SeeS通过提供对业务运营状况和客户经营状况，改善企业管理层的决策工作，增强部门之间的协作，优化客户关系。</P><P>二、SaaS是Software as a service（软件即服务）的简称，也就是Sherry说的租来的房子，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于个人，SaaS带来了很多工作和生活的便利；对于许多小型企业，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经使中小型企业切实地降低了各项成本。</P><p>［此帖子已被 stone 在 2008-7-1 7:58:09 编辑过］Re:SeeS还是SaaS
<TABLE cellSpacing=10 cellPadding=0 width="100%" border=0><TBODY><TR><TD style="PADDING-LEFT: 43px; FONT-SIZE: 14px" width=758 background=../images/middlemenubg.gif height=34><STRONG>你的数据在SaaS服务下安全吗？</STRONG></TD></TR><TR><TD style="PADDING-RIGHT: 10px; PADDING-LEFT: 10px; LINE-HEIGHT: 200%">来源:e800服务器频道 <P> 软件即服务最近成为了流行的趋势，整个SaaS的范畴涵盖了广泛的用户可以获取并利用的应用，而SaaS的普及也代表着在未来随着互联网的发展，用户不必再投资于任何服务器或是自己的设备上安装任何软件。 </P><P> 从包含了在线Office应用程序的Google Apps到Adobe的Buzzword服务，以及通过LiveOffice和Hotmail提供的电子邮件及即时消息服务都是很好的SaaS的例证。同时，你还会发现大量的在线备份和数据保护服务，无论是IronMoutain还是AmeriVault，当然，其中还包括一些规模较大的供应商，如EMC、IBM、HP，也加入到了这个市场中来，正在日益将其发展方向转向服务以扩大他们的市场。</P><P> 通过提供这些软件，企业们提供了SaaS服务或是将你的数据存放在他的服务器上，以及获取捏计算机系统，所以，引伸出一个问题：用户使用这些服务的安全性到底如何？</P><P> "中小型企业必须非常谨慎的挑选供应商以存储他们宝贵的数据。"分析机构IDC的分析师Laura DuBois表示，这位分析师一直关注在线存储服务以及SaaS领域的发展动向，去年在一篇文章中曾表示，由于在线存储服务来势汹汹，IDC甚至没有为其准备好一个相应的分类方法。</P><P> 很明显，可取的做法是尽可能多的了解该公司是如何提供SaaS服务的，他们为了您的信息的安全做了什么？如果你需要恢复数据，需要多久才能收到？该公司是否能够在低迷而又不稳定的市场中长久生存下去？这些都是你应该问问自己的关键问题--只有做出满意的答案才能够任何选择SaaS供应商的决定。</P><P> SaaS能够节省用户在部署应用时捆绑的软件许可、硬件以及管理成本，但是这并不意味着SaaS就是每一个人都是使用的。当打算选择一家SaaS供应商时，你应该深入了解这家供应商到底能够提供多少实质性内容，反面的典型就是不愿意向用户提供详细的参考资料或是只有很低用户口碑度。</P><P> "在SaaS的世界里，留住用户的数字是一个非常重要的宣传。"LiveOffice公司的总裁Matt Smith这样认为，他的公司提供电子邮件、即时消息以及其它SaaS产品，"一个可靠的公司的客户保持率应该至少在98%。"</P><P> 如果这是一家刚刚成立的没有太多用户听说过的初创厂商，你就需要进行更加彻底的调查，以核实其原有的一些用户是否成功交付了。</P><P> 从另一个角度来看，评价一个SaaS提供商还要看用户的支持度，也许有些供应商的设备看起来是豪华的，但是却可能是华而不实的并不中用，尤其是可能会很薄弱的售后支持，虽然在某些情况下，熟练的服务人员和专业的顶尖的技术支持可能与其高昂的价格相比并不值得。</P><P> "这实际上取决于公司想要什么，"Iron Mountain公司Digital Record Center for Images服务的总经理Tom Meyer认为，"一些供应商并不具备高度安全的内容管理系统，所以他们提供的在线存储空间价格低廉而且简单易行，但是这确实可能会被罚款的。"</P><P> 感受安全</P><P> 很清楚的一件事是，安全应该是供应商在选择SaaS标准之前就应考虑的问题并且应该一直放在核心位置，这些在线服务提供商的一个重要的工作就是如何保持其数据的安全，并且确保保护这些数据的保障系统的安全，以免使其遭受灾难。</P><P> "小型企业的拥有者应该问问供应商如何存储他们的数据，"Smith认为，"一个好的供应商应该有多个镜像数据中心，这也就意味着客户端的数据备份在多个地点和多个时间内总是可以用的。"</P><P> SaaS厂商现在在利用各种方式来保障他们的数据，他们其中的一些喜欢使用提供了数据加密功能的磁盘阵列，另外一些供应商的方法更加机械化，他们将数据存放在一个大的仓库中，并给予起一个孤立但是安全的位置。</P><P> Iron Mountain公司提供了一项名为Digital Record Center for Images的服务，这项服务为用户提供了数据加密传输、用户访问路径控制以及确保位于地下200英尺的数据中心的安全的服务。</P><P> 备份和存储SaaS提供商Elephant Drive通过将数据存储在多个基于硬盘的存储池并进行复制的方法来保证用户数据的安全，数据复制保护功能被集成到其产品系统中，所有的数据都可以让用户在位于至少两个不同地点的独立站点进行访问。</P><P> AmeriVault也是一家在线备份服务提供商，其帮助用户在三个地点保存用户的备份数据，每个用的数据都存放在两个不同的磁盘系统中，第三份备份则放置在1000公里之外的保证业务连续性的站点中。</P><P> 在线备份提供商DS3则使用EMCClariion作为主存储设备，为了保证备份方便，他们将备份的数据保存在其他的高端磁盘系统中，在DS3的三个数据中心中，有一个数据中心专门用于保存用户的信息的备份。</P><P> "任何一家有个良好信誉的SaaS供应商都应该采取必要合适的措施确保他们服务器的安全，并且为每个用户都展现出所有的操作。"Smith表示。</P><P> SaaS服务的满意度</P><P> 服务级别协议是我们通常用来判断一个SaaS服务是否令用户满意的工具，SLA是一项针对提供某种程度上的稳定性的厂商的合同义务，Smith认为，目前使用SLA协议的用户达到了99%以上。</P><P> 此外，SLA协议还包括如果合同到期的话，SaaS服务提供商应该如何处理用户数据的条款，在这种情况下，用户应该确保拥有这些信息的所有权，并且确认是受到法律保护的。</P><P> 例如，Prince Street Capital Management公司采用了由Data Storage公司提供的备份服务，这项服务可以对企业的电子邮件系统实施保护，并对离线数据存储池进行保护，确保远程存储安全以及信息的快速恢复，SLA协议在其中也是一个重要的组成部分。</P><P> 该公司的首席财务官Peter McKown表示，"在你寻找一款适合的备份和恢复解决方案时，对Microsoft Exchange的快速恢复是一个重要的考查标准，在选择了Data Storage服务作为我们的备份和恢复服务管理合作伙伴之后，我们的业务获得了充分的满足，服务水平超过了我们的想象。"</P><P> SaaS的未来</P><P> 用户质疑SaaS是很正常的，但是从多个方面来看，在十几年前业界关于电子商务的不休争论时，这些质疑就已经存在了。过去，很多中小企业对于数据安全都有所顾虑，他们不知道是不是可以信任那些初创厂商，或是不太确定电子商务是一个稳定的业务模式，但是在10年之后，似乎每个人都多多少少和电子商务有所联系，不过，要是想让企业也接受这个全新的技术还要等一段时间。</P><P> 同样的，SaaS服务也需要经历这样的循环，赢得人们的信任是SaaS服务提供商们不得不面对的一项日产共工作，但是对于那些只有几个技术人员或是根本没有IT部门的中小企业来说，SaaS确实有很重要的作用，能够违企业提供他们必须要完成的工作。</P><P> 同时，如果你是Prince Street公司的话，或许你需要和多个厂商合作，DuBois认为，在判断究竟哪一个供应商才是可信的时候，用户需要问自己三个问题：谁是技术提供商？谁是管理他们数据的供应商？谁负责建设数据中心和他们的基本数据架构？</P><P> 她认为："在很多情况下，这些问题的答案指向不同的三个厂商，因此每个层次都会有危险存在，在任何情况下，用户要认真的了解隐私性、加密、可用性、恢复时间、SLA协议、成本以及合同期限等细节情况。"</P></TD></TR></TBODY></TABLE>摘自kinnsoftRe:SeeS还是SaaS
<P><STRONG>Sherry....</STRONG></P><P><STRONG>你的论道太精辟啦！不能不顶<IMG src="http://www.sagesoft.cn/bbs/images/Emotions/28.gif">一个哈！</STRONG></P><P><STRONG>顺便COPY一下哈！</STRONG></P>Re:SeeS还是SaaS
<P>顺便问一下，accpac和6.0的演示版也是可以集成在一起吗？我想试试看哈！</P><P>不过我的accpac好像还是5.4版的啊？</P>Re:SeeS还是SaaS
<P>有一次在北京的后海有些奇遇。一个很老的老人蹲在那里作画。他很老，也很脏。作画的手法也奇怪，就用自己的手指在A4大小的普通的纸上肆意的画，随手蘸一点水彩，就在纸上涂了起来。黑的，绿的，偶尔也用红色。万一水彩用干了，他就随后再蘸些树下的积水，继续在纸上涂。假如你有耐心看完他慢慢完成这些涂抹，就会发现最后真的出现了一幅画。是一片挺美的后海。假如你并不在意它是由一个挺脏的老人用挺脏的原料在挺脏的环境下完成。<BR>老人只是不断的画。但不卖画。但极喜别人的欣赏。</P><P>一点不夸张的。我看着他在这样恶劣的环境下，默默的画的那样灵动和鲜活时，就想到了我们的软件市场。假如这个老人有好的市场做宣传，有好的渠道拉赞助，再进一步完成一下外表的包装。我这样的外行，却毫不犹豫的相信他能横空的脱颖而出。可惜，他已经很老了，脱颖也没有了多少意义。有多少ERP或CRM之类产品的主人，也正是这样默默的进行自己的诉求。产品本身有很多的亮点，可也许时运不济又一身傲骨作祟，也许其实很想能被市场认同，终究都一直没有知名度。<BR>我想说的是我们很应该感谢市场或渠道。起码，它使好的产品被埋没的概率降低。不会让它们埋没到过时以后。<BR>所以当看客们对现在五花八门的ERP市场感到眼花缭乱时，完全有理由可以带着平心静气的心态欣赏一下。</P><P>天生天养想说的是一个人再怎么一个境地，也是老天自有安排，没有什么公不公平。而且子非鱼，不知鱼的乐。从老人断然扼杀了我买他画的念头时，我更相信了这一点。ERP市场很大，可大软件签一单，小软件要忙活半年。说起来中小型软件自然也总有生存之道。也许还不至于象这个老人这样的看上去处境艰难，但毕竟从产品性能上定位了比如ACCPAC所能涵盖的市场并不那么宽泛。不过有意思的是这两天还不断看到ORACLE打出的旗帜：小企业也能用大软件。换句话讲，大软件也其实愿意放下身段来进入中小这个市场。这样的话，也许我们从自己的中小产品出发，所需要做出的调整是迫在眉睫也是多方面的。比如，不仅要从销售的角度提高能够挖掘的客户关系网，同样要从产品角度提高能够涵盖的应用需求内容。</P><P>而后者也正是目前的SeeS应运而生的原因之一。与之相关的，还有一些理念的调整。呵呵，SeeS的具体内容，请大家关注接下来的巡展活动。</P>Re:SeeS还是SaaS
<P>原来SaaS是这玩意</P><P>学到东西了。。。</P>Re:SeeS还是SaaS
<P>Sherry</P><P>不得 不佩服 一记 !</P>Re:SeeS还是SaaS
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顶了!真不错!<br><a href=http://www.jipiaoonline.com/dazhe/BJS/>北京打折机票</a> <a href=http://www.jipiaoonline.com/tejia/BJS/>北京特价机票</a> <a href=http://www.jipiaoonline.com/feijp/BJS/>北京飞机票</a> <a href=http://www.jipiaoonline.com/guonei/SHA/>上海机票</a> <a href=http://www.jipiaoonline.com/guoji/SHA/>上海国际机票</a> <a href=http://www.jipiaoonline.com/dazhe/SHA/>上海打折机票</a> <a href=http://www.jipiaoonline.com/tejia/SHA/>上海特价机票</a>gh4dsfd51232020Re:SeeS还是SaaS
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