ERP系统在企业管理中的应用及存在的问题
ERP是EntERPrise Resource Planning的简称，即企业资源计划，它是基于计算机和网络信息管理系统的企业管理模式，它用运于企业管理的各个环节中，利用先进的信息技术建立信息网络系统，对企业的物流、信息流、资金流加以集成和综合，实现资源的优化配置，从而提高企业的管理水平和经济效益。ERP是一种可以实现跨地区，跨部门，甚至跨公司整合的企业管理信息系统。企业ERP系统是利用先进的计算机及网络工具，配合实用的管理软件.利用信息技术手段优化企业价值链资源计划，达到高效、即时、高度综合的效果，为公司管理提供更有指导意义的资源信息。从而加快信息的归集，将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，获取最高利润的行为。
1 ERP在企业管理中的应用
1.1 ERP系统在营销管理方面的应用
企业的营销管理大多还停留在只重视产品的销售，忽略市场的预测、分析和营销战略的动态调整。ERP营销管理主要强调的是对营销网络的动态控制，通过计算机网络技术，企业可以及时的收集分析营销的业务数据.包括市场的占有率、销售利润、销售成本、回款率、客户满意度以及竞争对手的情况。企业高层领导能迅速掌握营销的资源动态，决策企业的营销战略部署。ERP系统还强调跟客户关系的管理，包括客户订单追踪、客户档案、服务合同、绩效分析、售后服务等。通过实施ERP，企业可以准确地进行营销业务全过程管理和控制，以保证企业运营的效果和利润。
1.2 ERP系统在财务管理中的应用
财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，加以分析，从而进行相应的预测管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测，强调事前计划、事中控制和事后反馈。然而，ERP系统中的财务管理模块已经完成了从事后财会信息的反映，到财务管理信息处理，再到多层次、一体化的财务管理。这种转变改善了企业会计核算和财务管理的业务流程。它在支持企业的全球化经营上。为分布在世界各地的分支机构提供一个统一的会计核算和财务管理平台，同时，也能支持各地的财务法规和报表要求。如，提供多币种会计处理能力，持多国会计实体的财务报表合并，支持企业发展电子商务和基于Internet的应用系统。
2 企业实施ERP的原因
对于企业管理者来说，经营管理是对企业可支配的资源的整合利用和创造价值的过程。以前的企业资源计划往往是单个企业内部资源的配置，管理范围小，大部分工作都是用手工或传统处理流程进行。而且部门之问配置重复，造成人力和资源的浪费。随着企业经营规模的不断扩大.信息量也越来越大，利用原有的信息处理流程，已无法及时传达信息，一个大型企业对外披露的信息是总体的，但因各个分公司信息的不规范，导致企业经营者不能及时获得信息，从而造成决策的失误；对一个小规模公司而言，资产、市场、人员结构都比较简单，信息量小，企业经营者可以及时获得各方面的信息，对公司的资源掌握得一清二楚，还可以通过现场的巡视了解更多信息。但是随着社会经济的发展，企业重组和并购等越来越多，对于一个大型企业而言。分子公司可以多达几十家至几百家，而且处于不同的地理位置和不同的业务领域.有着不同的管理水平。在信息比较零散的情况下如何及时获得信息，实现对公司的有效控制、及时决策，已是经营者首要面临的问题。在这种情况下，ERP管理软件通过计算机网络资源实现数据的集中处理和共享，迎合了企业管理的需求。
虽然ERP是企业借用一种新的管理模式改造企业原有的旧的管理模式，是先进的，行之有效的管理思想和方法。但企业在运营ERP系统的过程中并不理想，应用效果参差不齐，并存在各式各样的问题。
3 ERP应用中存在的问题分析
3.1 对ERP的认识不足
很多企业对ERP项目只视为计算机项目，对管理思想、管理软件、管理信息系统三个概念缺乏深刻的理解和认识。ERP是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作量大，涉及面广，实施周期长。是一项非常复杂的管理系统工程。但很多企业未能充分认识ERP项目是一个企业管理系统工程，而仅仅视其为企业信息化建设工程。以致实际应用中既没有立足于企业管理创新，也没有把应用ERP与深化改革、管理创新、应用现代企业管理思想和方法紧密结合起来。
3.2 企业管理水平及观念落后
我国正处于由计划经济向市场经济转型的过渡时期。对国营大中型企业而言，管理模式相对落后，仍处于传统手工经验管理状态，企业在管理过程中，有些规章制度建设滞后，管理中还存在随意性、主观性和不规范性；粗线条的企业管理，制度不健全，一些规章制度执行不到位等，都制约了ERP系统在企业的顺利运行。
3.3 ERP实施需要的复合型人才缺乏
在ERP实施中所需要的既懂管理又懂计算机技术的人才缺乏，当前高校对复合型人才的培养远远满足不了企业的需求。而企业对这种人才的培养需要花费大量的时间，甚至一些企业领导者常把这种人才只是用作企业的一般管理者。企业缺乏复合型的人才，目前企业在ERP应用中面临着如何培养造就一批既有理论基础，又有实践经验的专业人才，以满足企业不断增长的信息化建设需要。
4 建议与对策
4.1 提高对ERP的认识
企业实施ERP是整个管理变革的开始，当企业需要重新组织和整合自己的资源时，必将面临着变革，这些变革包括：业务流程、人员配置、产品配置的合理化。那么领导这场变革的只能是企业“一把手”，只有他与项目组达成共识，ERP项目才能开始。ERP系统的实施是一个管理项目，而非仅仅是一个IT项目。不少企业高层管理人员尚未认识到这一点：在选择系统时仅由技术主管负责，缺少业务部门用户的参与；项目经理由技术部门的领导担任，高级管理人员、尤其是企业的一把手未能亲自关心负责系统实施。管理观念的转变还体现在ERP系统实施过程对企业原有的管理思想的调整上。ERP系统带来的不仅仅是一套软件，更重要的是带来了整套先进的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并结合企业实际情况加以运用，才能充分发挥ERP系统带来的效益。
4.2 重视教育和培训
ERP的实施和应用对企业来说是一套新生的管理工具，企业的管理和经营必须要从员工的思维方式和传统观念来改变，所以企业必须重视和做好员工的培训和教育工作，并通过培训和教育使企业员工明确ERP的管理思想，管理方法.从而提高员工的操作技术水平和管理人员的管理水平。从项目的实施开始到后期，培训都是贯穿始终的，必须分阶段、分内容、分管理层次和分人员地进行系统的培训。注重使用、有效、科学的手段来提高员工的认识，提高管理理念和技术能力。
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