创建售后“服务请求”后，进行产品派工时：

在“消耗”标签上选择“库存发货”，弹出

[F:ITG] .类不存在

@X3.STKLIB(2226)

点击保存按钮，x3应用错误，要出货的库存没有决定

审核了还是不行。。售后发货怎么实现呢，tansj,有没有遇到过这种问题，。

1、设置售后服务配件的售后服务属性为“部分”，“缺省的库存发货”，这里翻译不准，其实应该为“备件”，“缺省从库存发货”；

2、在服务请求中“相关的底部”中输入这个install base中坏掉的零件料号；

3、在服务请求中“消耗”页签里输入为这个坏掉的零件提供的备件料号，输入执行时间后按tab键经过“库存发货”时会弹出窗口要求输入库存明细；

4、在弹出的库存明细窗口选择批次或库存，点“保存”或“新建”，关闭库存选择窗口；

5、返回到服务请求界面，再点“保存”或新建窗口，至此，库存发出已完成。打开存货>查询>库存交易查看这个备件的库存异动情况，发现确实少了一笔；

6、把刚才的库存明细查询界面向后拉，可以看到这笔库存发货是因售后服务请求引起；

7、over，累死了。

你的问题就出在选择库存发货那里，所以我认为是库存发货子程序的问题。你觉得呢？

［此帖子已被 tansj 在 2009-8-12 15:19:12 编辑过］

谢谢谢谢。。。

我赶紧试试

第3步：

输入执行时间后按tab键经过“库存发货”时会

弹   不   出窗口要求输入库存明细；

而是弹出：

[F:ITG] .类不存在

@X3.STKLIB(2226)

这2个窗口。。是程序的原因吗？？？

[F:ITG]说的是ITG也就是产品种类这个表。

你去一般数据>产品>产品种类 这里面去检查下看这个类型存不存在？

你是指这个吗？？

直接在服务请求里面就可以发货了，那派工有什么用途呢？？

还有，售后相当于是卖东西给他了，结账怎么实现，有发票吗？

这个

你的X3版本是？？

这个function的英文为service responses，中文应该译为“服务响应”，这个服务响应主要是给售后服务人员记录服务信息的，包括出行信息、备件消耗等。

我们模拟一个售后服务的典型案例。

大家都知道DELL的800电话很难打，打通之后里面的hotline会让你帮他做一堆事情，这个过程在X3中可以模拟为服务请求；若800电话搞不定的就需要工程师上门，这个过程可以模拟为服务响应。

若800在电话中给你解决了故障，那针对这一次的服务行为就可以直接记录在服务请求中结案，若有工程师上门服务并消耗了相关的备件或者时间，则售后工程师的服务行为应该记录在服务响应中。

换而言之，可能在服务请求和服务响应中都能处理备件或者服务出库，这个功能是合理的、也是很有必要的。

服务请求创建好了，售后备件出库后，在“销售--发票--发票”里面开发票，选择‘服务请求选择’可是没有记录选择啊。WHY

还没测到这一步。。。你自己也找找看。