标题: X3中的客户管理与CRM的客户关系管理的比较 [打印本页]

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作者: tina.tang    时间: 2014-1-13 13:37     标题: X3中的客户管理与CRM的客户关系管理的比较

1、数据差异
ERP：财务数据，交易数据
CRM:非财务数据，沟通数据
2、业务差异
ERP:交易过程，预算管理，现金流管理，报表
CRM：业务拓展，需求汇总，客户服务，客户维护
3、企业中用户的差异
ERP：财务部，行政部，高层管理者等
CRM：销售部，市场部，服务部，高层管理者等
4、关注点的差异
ERP：成本控制，协同，业绩
CRM：收入增长，协作

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作者: eric.yang    时间: 2014-2-17 17:51

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