[赛捷视点] 什么是关键绩效指标（KPI）？（第三部分）

anne.yao

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（接续）


良好关键绩效指标（KPI）的特质是什么？



1、易于理解

  

保持KPI简单易懂。这将让您更容易理解业务决策对其的影响，并微调您的业务政策。

  

2、易于量化

  

确保您的KPI易于衡量。使用不同的方法定期追踪其表现。

  

3、目标导向



确保您的KPI现实且目标导向。不要让战略目标过高难以实现。设定无法实现的目标也会打击员工的积极性。



4、及时分析

  

及时分析您的KPI，确保您的努力有所回报。评估其影响并做出必要的改变至关重要。



5、数据收集模式

  

确定如何收集和分析数据。选择数据收集的频率和用于分析的汇总方法。定义您偏好的数据报告格式。




6、KPI组合




良好的KPI应该是定量和定性措施的组合，以获得关于战略目标的全面信息。


（待续）