作者：Gary McGregor
在之前的“业务流程改进”博客系列里，我们谈到了需要为企业未来的状态进程做好记录。这和决定自己长大后想成为什么样的人有异曲同工之妙。说认真的，老话说过，“如果你不知道你要去哪里,那么,你就只能随波逐流，无所适从。”所以，请花点时间了解业务改进的步骤，确定企业未来愿景的细节。
为何要选择新的ERP系统？
就算有了新的ERP系统，这个问题还是存在——为什么要把来之不易的财力和人力投资到新的ERP系统上呢？答案是——这是个划算的计划。此外，这一投资能为您热身，准备投身于未来的可持续发展规划之中。
当初次考虑这一项目时，您的核心团队会异常激动，因为他们在当前流程中遇到的麻烦终于能够解决了。这时，供应商们带着精雕细琢的演示材料蜂拥而至，展现最新的软件。此外，有一个充满激情的团队能让每个人的工作更为便捷，大大受益。生活真美好，不是吗？是的，但最终要有足够的财力支持这一投资选择。
创建商业案例
在Sage，我们指导客户通过创建商业案例来支持此次投资。这个商业案例中要明确企业如何看待削减成本，以及创造可大幅增收，提高投资回报率的环境。要注意向核心团队传达这一讯息的方式。时机的把握非常重要。这个团队必须理解对利润和投资回报率的迫切需求，但这是极具挑战性的。这比我之前说到的那些感受要来之不易得多。借助您在前几年和员工建立的信任，花时间向他们详细解释企业的未来愿景。
这要包括企业的成长轨迹，以及对自己日后的职业生涯和未来收入的影响。现实的说，你无法保证结果是完全积极的，但一定要予以解释，让员工能够理解，愿意在日后承担繁重的工作。
关键绩效衡量指标
您可用来作为商业案例的关键绩效衡量指标包括：
• 降低的库存水平——向员工解释对现金流的影响，以及为什么现金流是企业的生命之源。
• 提高的生产效率——包括薪水和所需的人力。无需更多投资，就能获得更高的回报。向所有员工明确作出承诺，生产效率的提高不会让他们丢饭碗。相反，他们未来的工作可能会不一样了。团队成员会学习到新的技能，获得新的挑战。
• 降低的加班费——能否把这些钱以奖金的形式发放？
• 通过减少出错而提高质量——这将减少所有阶段的浪费。
• 缩短的循环时间——尤其是从下单到收回款项的时间。这意味着行政和运营流程都会加快。客户愿意掏腰包获得更快捷的服务。想想亚马逊就懂了。
这些度量指标的积极影响将由ERP项目团队来发掘，使得他们把握业绩指标的掌控权。若所做得当，这支团队便把握住了随之生成的目标。在向企业呈现这些目标时，要解释这些目标的实现对每个人的收入和长期福利的积极影响。这是很重要的，也是在小型集团里最容易实现的。
最后，每周或者每月用图表的形式展现更新的目标，让整个企业随时了解。制定一个简单易懂的计划，把一部分所得的收益回馈给团队成员。他们值得获得这种奖励。
在发放奖金时，要解释为何能获得奖金，比如，把这种回报和新的ERP系统带来的改进联系起来。您肯定希望把额外收入的一部分投入到企业中来。同样也要和团队分享这一想法。
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发表于 2015-10-28 11:51
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