在ERP实施前，要清楚项目的风险是不可避免的，这一点很重要。我们的专业团队受过有关风险管理和规避的相关培训，这是客户如此信赖我们的主要原因之一。但是，要想勇往直前，直面风险，就要知道风险的产生原因，以及如何在ERP风险管理计划中加以应对，这是很重要的。
何谓风险？
在本文中，ERP风险一词指的是在未来事件中，受不利后果影响的几率。在看待风险时，一定要区分项目风险和对企业的风险，也称作“经营风险”。
经营风险的产生缘由多种多样，包括：
• 立法变更
• 环境问题
• 企业稳定性
• 企业绩效
• 市场竞争
• 项目出现转折点
• 商业案例有效性
• 项目未达到预期
• 产生组织性冲击
项目风险可能来自于：
• 供应商问题
• 第三方问题
• 合同问题
• 组织性问题
• 因员工责任或可用员工数量发生冲突
• 项目文化理念问题
• 个人问题
• 培训问题
• 缺乏人员与技能
• 流程变更不受接纳
• 客户与供应商的文化冲突
这些项目风险可以归为三类：成本/资金目标、时间轴目标以及范围/质量目标。
产生风险的原因是什么？
风险之所以产生，是因为没有考虑到所有影响成本、时间轴和范围的因素。识别风险的需要凸显了在形成ERP风险管理项目前，这一规划阶段的重要性。提前确定项目团队成员和资金支持，这也很重要。
在项目的实施阶段，管理层要负起责任执行一系列任务：
• 支持项目目标
• 沟通和质量规划做到位
• 变更管理做到位
• 识别用户需求，列出优先级，确定为可交付成果。
• 适当的监督
• 确保项目策略与公司战略匹配
这些任务归根到底，在于规划阶段，包括业务流程改进和选择阶段的项目管理支持，以及项目实施阶段的一系列管理规划、监督和掌控能力。
项目前期与项目中期的任务
在规划阶段中，项目前期由7个不同的部分组成：
• 范围界定
• 日程安排
• 成本预算
• 资源规划
• 通讯规划
• 风险规划
• 质量规划
这些部分是用以影响项目的预防性规划，能把风险降到最低，或者未雨绸缪。
一旦项目启动了，就要考虑到不同的项目任务，很多都是项目管理办公室门下的责任：
• 监督与掌控
• 状态报告
• 状态审查会
• 绩效报告
• 变更掌控
• 问题管理
• 预测管理
• 文档管理
• 资源管理
• 质量保证
• 交付与验收
• 风险分析和管理
风险分析 VS. 风险管理
风险分析与风险管理之间也有显著差别，需要区分。风险分析包含了识别监督与掌控的特定领域，识别和评估潜在的风险，想方设法未雨绸缪。比如，如果项目需要员工工作1000个小时完成，公司给您5个人，想要在6个月里完成项目。您看到就会知道，要按时完成项目的话，人手远远不够。要理解“风险”是潜藏的，但“问题”是已发生的，这一点很重要。
如何应对风险
Sage有五种风险应对方法：
• 风险预防
• 风险缩小
• 风险转移
• 风险预案
• 风险接纳
在Sage，我们采取条理分明的方法，在业务流程改进、选择和实施支持的整个规划阶段和其他阶段进行风险分析和应对。我们发现，在进行项目风险评估、自我评估、项目绩效和结构化风险审计，以及每周的管理回顾时，合作伙伴的定期督导是很重要的。
我们开发了特定的工具来高效地执行这些任务。我们管理风险的主要理念是为了减小上述三个维度里，也就是成本、时间轴和范围里的风险。
联系Sage，了解如何消除ERP项目中的风险。
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发表于 2015-11-4 15:36
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