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10. 缺省可用性：不可否认，大部分CRM的使用界面都十分吸引人，但公司也必须根据自己用户群体的需要来进行适当的自定义。有不少先知先觉的厂商也意识到了这一点，因此提供了丰富的使用界面，以求覆盖更广的范围。