关于移动ERP的50个问答

lynn.yu

如今，移动ERP系统正大行其道并赢得越来越多的使用者。它的成功得益于其自身的实用性、可访问性以及有效提高生产力和提供优质服务的能力。现在移动ERP解决方案已经成为企业成功、提高竞争力不可或缺的工具。通过下面的50个问答，我们将帮助您更好的了解移动ERP及其成功背后的原因。


1. 问：什么是ERP？
答：ERP（企业资源计划系统）是一款商务软件，能够帮助企业通过一系列集成化的应用简化企管理。ERP系统覆盖了企业内部的各种流程，像销售、开发、市场营销、生产等。


2. 问：移动ERP系统能给企业带来什么特别的好处？
答：移动ERP应用提供了更先进的服务，更强的竞争力，使业务关系提升至新的高度，信息获取也更详尽、便捷。此外，它还能帮助企业适应快节奏的市场环境以及客户不断变化的各种需求。


3. 问：移动ERP是如何影响员工的？
答：移动ERP系统让员工始终保持灵活的工作状态以及信息畅通。无论是在办公室还是办公室以外的环境中，员工都能从ERP应用蕴含的各种可能性中获益。他们能够畅通无阻地获取各种必要的信息，比如订单历史记录、采购明细及其他详细信息等。


4. 问：移动ERP是如何增强信息处理能力的？
答：移动ERP极大地简化了信息处理过程，无论员工身处何地，他都能够通过手中的移动设备录入和更改数据。此外，移动ERP强化了工作日、调休及假期的管理安排工作。这样一来，员工自己也能管理和更新他们的时间表。


5. 问：ERP和CRM（客户关系管理）的区别在哪里？
答：ERP是以企业为导向的一款软件，它管理着企业的各个部门。当一家小型企业逐步成长为一家大型企业时，它在管控其各项流程时会变得越来越困难。ERP就是用来帮助管理客户、财务、运输、生产、付款、人力资源等众多信息的一套解决方案。

相比ERP，CRM是以客户为导向的，主要关注营销及销售两个部门，并关注其在市场中的表现。因此，CRM主要处理的是现有及潜在客户的信息，并同它们建立联系。所以CRM侧重于追踪客户的历史信息及订单明细和数据，并试图理解客户的需求。


6. 问：供应链如何从移动EPP解决方案中获益？
答：当有问题发生或可能有潜在问题时，生产部门员工能够立即得到预警。这些问题可能涉及订单没有完全执行、所需产品的库存不足或者装配失败。移动ERP解决方案能使企业员工时刻保持信息畅通从而得以及时做出反应。通过其设备接入ERP系统后，生产和运营部门员工能时刻根据订单执行情况随机应变。


7. 问：ERP能给制造企业带来哪些应用？
答：身处技术创新方面的前沿，ERP能很容易地提供一系列的移动化应用，比如文档控制、存货清单、绘图制作、电子签名、客户关系管理、标签、设备维护、仓库管理等等。


8. 问：移动ERP会为销售和营销部门带来怎样的影响？
答：移动ERP为销售和营销部门提供了巨大的帮助。通过将ERP软件安装在他们的移动设备上，销售人员可以掌握每笔交易的获利情况，并能同生产和财务部门保持联系。


9. 问：客户是否也能够修改他们的订单呢？
答：是的，客户也能根据各自的需求调整他们的解决方案。而对此，销售人员也能够根据调整后的实际生产计划重新设定交货时间。


10. 问：ERP解决方案通常由哪些模块构成？
答：ERP解决方案通常包含了所有主要的业务流程，如此一来，可以让员工时刻了解企业所有职能部门的最新信息。ERP软件通常包含的模块有：财务管理、供应链管理、生产资源计划、人力资源管理以及客户资源管理。

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11. 问：从统计数据上来看，已引入移动ERP的企业表现如何？
答：从最近的一次调查统计来看，采用了移动技术的企业生产力提高了45%，而经营效率提高了44%。
* 统计数据的官方来源：IQMS公司所做的关于制造业工作场所移动性的调查。


12. 问：是否真的有可能提高ERP的ROI（投资回报率）？
答：ERP系统旨在优化所有业务流程并由此提高收入。但这一目标的实现，必须是在确保企业经营良好、内部流程运作畅通而且员工具备良好执行力的前提下。


13. 问：移动ERP战略是否在全球范围内的企业中得到了广泛应用？
答：一项由IFS（国际科学基金）提供赞助、IDC（国际数据公司）开展的调查显示，在欧洲、美国及澳大利亚的455家IT领军企业中，超过半数（54%）制定了移动ERP计划。


14. 问：最近十年来，企业一直在尝试将各种新技术应用于移动设备中。今天，移动ERP的特别之处又在哪里呢？
答：如今的移动ERP能够帮助员工管理他们工作中使用的个人设备并发挥出这些设备的优势。移动ERP的另一个特点在于，虽然一些企业仍然禁止员工工作时使用个人移动设备（即使是用于工作），不少企业已经认可这种将个人设备应用于工作目的的模式了。


15. 问：通过移动设备或个人电脑使用ERP应用的差别很大吗？
答：当然。举例来说，在移动设备上的订单录入功能就和个人电脑上的看起来非常不一样。这是因为移动设备上加载的界面相对较少，同时也只提供与移动端相关的功能，并不会展示个人电脑上的全部功能。


16. 问：配备移动ERP的平板电脑最适合应用在哪些生产领域？
答：配备移动ERP的平板电脑最适合应用于：
1） 传递信息。业务经理经常需要在现场更新移动状态或查看产品信息。因此，企业中经常会出现类似的状况，即员工需要立即掌握一些明确的信息。
2） 装运。装运部门的员工经常会使用便携式条形码扫描器，所以对他们来说，配备有移动ERP的平板电脑在及时作出正确的决定方面能起到很大的帮助。
3） 安全性和可追溯性。由于在生产过程中需要经常做各种检查记录，因此配备有移动ERP的平板电脑在安全性及可追溯性方面被证明非常有用。


17. 问：员工使用个人移动设备办公后是不是相应的IT培训也会减少？
答：是的。很多员工觉得使用他们自己的智能手机办公很舒服。通过使用设备上各种新特性和功能，员工能够掌握丰富的资源。因此，当公司允许手持设备接入公司的数据库后，这不仅能极大地削减IT支持成本，同时也能够提升员工的工作满意度。


18. 问：我怎样才能知道我的企业已安装的ERP软件是否需要移动方面的革新？
答：要想知道您的企业是否需要改善数据完整性，您应该检查职务和工作流，弄清楚企业在移动性方面的需求。要注意只有在某些生产功能方面移动性才是至关重要的。


19. 问：如何在不影响企业经营的情况下实施移动ERP？
答：良好的规划是实现向移动ERP平稳过渡的动力。管理层需要清楚的了解各种业务问题，并同时有效的分配好工作。


20. 问：如何正确培训员工使用移动ERP系统？
答：同样地，良好的规划能带来移动ERP的成功实施，避免令人不快的浪费。员工可以接受远程培训，或是进行按部就班的教学指导。这些措施可以省去昂贵地外出培训费用，并在实践中培训员工。

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21. 问：是不是所有企业，无论其经营范围，都能从移动ERP系统中获益？
答：是的。举例来说，以食品生产以及制药行业为例，让员工能够了解像客户、订单历史记录和信用情况等通用数据的信息是非常重要的。而在物流或分销领域，移动ERP解决方案则能够简化发货的管理和控制。至于相关的工业领域，移动ERP让经理能够同员工时刻保持在线沟通并且直接在系统中发送他们的报表。再说到化学和医学领域，有了移动ERP，企业就能畅通无阻地获取临床记录、质量工序控制等信息，并随时根据需要修改信息。


22. 问：如何让企业最大限度地利用移动ERP功能的优势？
答：为了提升使用移动ERP的优势，企业需要确认其所提供的服务和企业的经营目标是一致的。同时，企业应该通过分析业务弄清如何个性化地定制系统来满足企业的各种实际需求。令人欣慰的是很多移动设备都能够自动调节以适应移动ERP。


23. 问：数据录入和之后的信息处理过程可靠吗？
答：当然。所有的过程都是100%安全的。数据在传输中都是加密的，并且用户需要通过三层认证才能进入数据库。


24. 问：移动ERP能减少信息处理过程中出错的风险吗？
答：考虑到所有的管理流程都是自动化控制的，确实有可能节省时间和资金，以及在进入ERP数据库时减少出错的风险。


25. 问：使用移动ERP最吸引人的好处是什么？
答：最吸引人的好处之一就是用户可以实时处理和更新来自ERP数据库或其他ERP应用程序的信息。此外，经理们也能畅通无阻地与下属员工直接沟通，并持续管控他们的业务活动。


26. 问：能否在线进行查询？
答：当然可以。但这些查询需要获得客户的审批和电子签名，以便处理订单，完成发票，查询在库产品、订单历史记录、个人资料等信息。


27. 问：通过移动方式访问ERP系统的主要要求是什么？
答：通过移动设备访问ERP系统的主要先决条件是以各种格式将信息编排好。因为安装在不同设备上的浏览器往往支持不同的数据格式。


28. 问：开始搭建自己的移动ERP系统时，有哪些关于移动应用设计的小窍门？
答：首先要考虑的就是屏幕的大小，因为这是移动ERP和常规ERP系统的不同之处。下一步是需要注意键盘输入方式，在一部移动设备上进行输入的速度和质量肯定无法与利用传统键盘输入相比。这两个方面必须要好好考虑。最后一点的话，就是要考虑设备所使用的环境。


29. 问：移动ERP系统中的热点列表功能有何用途？
答：热点列表让用户通过设定快捷方式从而用最便捷的方法去查询那些最活跃的客户以及他们的订单情况，同时在用户计划远程或外出办公时，还能够创建一个日常联系人列表。


30. 问：移动ERP在销售订单方面能起到哪些特别的作用？
答：通过移动ERP，用户可以做到：
1) 当用户本人或者客户准备好时，随时下订单；
2) 在自动的行上产品录入功能录入产品信息；
3) 扫描条形码；
4) 下新的订单；
5) 创建新的报价。

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31. 问：为什么我需要移动ERP？
答：以下几点解释了为什么移动ERP是企业成功道路上不可或缺的一环：
•  推动生产力
•  提高销售额
•  提升客户满意度
•  支持全天候的ERP数据库连接
•  降低成本
•  无需对现有的ERP解决方案作出改动
•  及时对客户需求作出回应
•  提供产品目录和存货信息
•  随时访问远长期信息


32. 问：移动ERP解决方案的主要特点是什么？
答：移动ERP解决方案的特点主要有：
•  信息以图表形式呈现
•  公司内部的交流平台
•  易于使用的搜索引擎
•  无需作特殊调整或改动，即可直接与各种社交网络（Facebook, Google, Twitter）一起使用
•  可靠的信息安全性
•  在线监控日常文件的修改变动
•  致电或约见客户前随时查看其账户的活动信息


33. 问：实施移动ERP系统有什么缺点吗？
答：移动ERP的缺点之一就是减少了私人时间。由于员工能够随时连入公司的数据库并获取所需的信息，他们会将过多的注意力投向他们的移动设备从而忽略了自身的社交活动。


34. 问：企业在决定使用移动ERP之前需要了解哪些信息？
答：在实施移动ERP之前，企业需要清楚了解自己的企业目标、经营方针以及业务需求。此外，很重要的是还需要了解：
•  信息管理
•  公司基础设施
•  业务模式
•  企业的运维层面
•  部门分工
•  现有的ERP系统
•  供应链管理
•  经营需求


35. 问：使用移动ERP为业务关系带来了什么？
答：员工通过随时掌握最新的信息可以更深入、成熟地发展业务关系。


36. 问：移动ERP可以安装在哪些硬件设备上？
答：任何设备都可以安装移动ERP。所以用户可以根据自己的需要选择是否更换现有的移动设备。


37. 问：使用移动ERP系统过程中防火墙会起到什么样的作用？
答：经由防火墙用户可以安全地访问企业的服务器和ERP系统，从而实现在家中远程办公，而无需留在办公室。


38. 问：什么是远程ERP连接？
答：通过远程ERP连接，用户只要在有网络的地方，就可以处理每天的日常事务。比如，仓库管理员可以使用便携式扫描仪记录交易信息并查看库存。


39. 问：为什么网络连接对企业来说至关重要？
答：这是因为一旦网络连接中断，会对移动ERP的使用造成非常不利的影响。因此，企业的管理人员必须特别关注网络连接的服务质量、可靠性以及连接速度。


40. 问：由于移动ERP的出现，面对面的交流似乎渐渐少了，这是否是一个不好的现象？
答：其实不然。由于文化差异，语言不同，合同术语理解不一致等方面的问题，提供商/供货商与客户之间的交流并不总是那么顺畅。通过非直接的交流形式可以在一定程度上减少上述问题的发生。

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41. 问：企业在嵌入移动ERP之前为什么需要标准化管理其软件？
答：这是为了确保企业各部门使用的软件是相同的。不然的话，会造成数据、存储和集成等方面的问题。


42. 问：有没有专门为安卓或IOS平台开发的移动ERP应用？
答：是的，有这样的应用。这些移动应用采用更轻巧的界面并加强了使用性。多亏了这些应用，用户可以实时查看报表或录入信息。


43. 问：在使用移动ERP的过程中如何避免犯错？
答：为了在使用移动ERP过程中避免犯错，企业需要彻底检查并且修正其生产系统中最具不确定性的那些方面。


44. 问：移动ERP应用的数据库同传统的台式机应用一样吗？
答：是的。它们是一样的，此外，它们的IT基础架构也是一样的。


45. 问：为什么如今移动ERP是一种必然趋势？
答：信息技术的革命改变了此前的状况，创造了空前数量的移动设备用户，并且这数字仍然在不断增长。为了跟上主流趋势并继续生存下去，企业需要满足客户的各种需求并适应新形势的转变。因此，ERP系统也需要根据用户的移动化行为做出调整。


46. 问：什么是BYOD？
答：BYOD是“自带设备”的缩写。通常用来满足那些在工作场所，使用自己的电脑或移动设备连入公司网络办公的员工的需求。这一做法被证明很有效并在如今变得很常见。为了发挥这一做法的优势，企业需要尽力推进其业务发展并在员工移动设备上安装ERP系统。


47. 问：在引入移动ERP前，企业需要考虑哪些方面？
答：在引入移动ERP前，企业需要考虑以下几点：
为您的员工选择移动设备；
掌握操作系统的知识；
确保应用的安全性；
做好员工的通知工作。


48. 问：我需要些什么来使用移动ERP解决方案？
答：使用移动ERP系统并不是一个费时费力又很难操作的过程，可以说同操作一台普通的台式电脑没什么两样。当然，同其他的新技术一样，它也需要企业花一定的时间去了解它的特性。用户需要决定安装在哪个移动设备上以及安装哪些移动应用，并认真阅读用户手册。同时，也有必要投入一定的时间和资金来进行辅导和培训。


49. 问：移动ERP依托于云计算。而云计算又究竟意味着什么？
答：云计算是一种虚拟化的网络服务模式，能够随时随地将所需的应用程序、业务流程等作为一种服务来交付。同样地，当我们说移动ERP是一种基于云计算的业务解决方案时，这意味着需要通过网络将软件作为一种服务来交付。


50. 问：移动ERP如何削减打印成本？
答：不用说也知道，企业员工经常会用到各种打印材料。通过移动ERP可以减少归档和打印方面的花费。此外，由于员工使用在线文档而不是纸质文档，信息的可靠性与即时性也得到了保证。


行业及技术领域
行业：制造业、信息技术
技术领域： ERP（企业资源计划）软件、客户软件发展