5. 公司结构变化 一家公司的结构变化通常会给CRM带来很大的压力,因为需要重新划分现有数据库,变更所有的集成点,重新制定安全机制,重新设计用户界面等。可能对于现有系统而言,这些变更所涉及的工作是非常庞大的,或许选择重新选择一款更优秀、低成本的解决方案是更合适的选择。 6. 缺少web服务 相比其它类型的企业应用,CRM系统更需要一个稳固的web服务平台。仅有XML API仍不足够,你还需要一个面向服务架构(SOA)来提高伸展性和集成深度。倘若现有的CRM在异步流程处理能力上有所不足,那么或许你就需要切换到一个新的平台上。 |