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客户是任何企业的命脉，因此，持续获取潜在客户并留住现有客户至关重要。但是，这对许多企业而言往往是一个难题，超过三分之一的企业表示，拓展新业务是他们最大的担忧。
下面是拓展客户群的一些经验。
1. 了解您的潜在客户和现有客户
个性化和客户洞察之所以被广泛讨论，是因为它确实有效。了解客户需求可以更好地洞察目标受众，并据此开展贴合需求的服务，从而在竞争中脱颖而出。
以果蔬送货上门服务为例，通过深入了解客户偏好，在产品当季有货时主动告知，能够提供完全个性化的服务体验，这正是相对于大型供应商的核心优势——与客户建立良好关系、亲自参与采购与打包环节、熟悉业务全流程，从而提供真正量身定制的服务。这种个性化方式不仅适用于个人消费者，对企业客户也同样有效。
2.合理分配时间：既要服务现有客户，也要开拓新业务
获取更多业务有两种途径——赢得新客户，或者让现有客户增加消费，两者对拓展客户群都至关重要。长期客户的重复合作固然重要，但持续引入新业务同样不可或缺，老客户可能因预算变化或人员变动而流失，因此需要尽早与新客户建立联系，为未来的合作做好铺垫。
(待续) |
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