stoperp

这个

tansj

你的X3版本是？？

这个function的英文为service responses，中文应该译为“服务响应”，这个服务响应主要是给售后服务人员记录服务信息的，包括出行信息、备件消耗等。

stoperp

也就是说产品出库  直接在“服务请求”里面实现就可以了

tansj

我们模拟一个售后服务的典型案例。

大家都知道DELL的800电话很难打，打通之后里面的hotline会让你帮他做一堆事情，这个过程在X3中可以模拟为服务请求；若800电话搞不定的就需要工程师上门，这个过程可以模拟为服务响应。

若800在电话中给你解决了故障，那针对这一次的服务行为就可以直接记录在服务请求中结案，若有工程师上门服务并消耗了相关的备件或者时间，则售后工程师的服务行为应该记录在服务响应中。

换而言之，可能在服务请求和服务响应中都能处理备件或者服务出库，这个功能是合理的、也是很有必要的。

paolo

派工那个对象上加上ITMCATEG这个表

stoperp

服务请求创建好了，售后备件出库后，在“销售--发票--发票”里面开发票，选择‘服务请求选择’可是没有记录选择啊。WHY

tansj

还没测到这一步。。。你自己也找找看。

stoperp

nobody can answer me?