Rex

确实，要想用友这种软件公司，从零开始做CRM软件市场，不是说不可以。只是其成本，包括软件开发与市场推广，可能远远高于这个4500万。

Rex

其中还不包括这中间的时间成本。而现在用友能够借助TurboCRM这个壳来迅速占领自己的CRM软件市场，这是很有用的一种市场行为。

Rex

当然，对于广大用户来说，他们并不关心这个。他们只关心，通过这种并购的话，CRM软件的实施是否会更加的规范;

Rex

CRM软件是否会有行业性的标准。这就要我们拭目以待，看看用友能否给广大并购者树立榜样。笔者个人是看好这个事件的。

Rex

反思三：行业细分，CRM成长的动力。

　　CRM应用的另外一个可喜的现状，就是针对特殊行业的解决方案也越来越成熟。

Rex

如现在针对旅游酒店业、对于金融服务业、对于机械制造业、对于零售行业、咨询行业等等都有对应的客户关系管理方案。笔者认为，这是CRM软件出现以来，一个最可喜的现象。

Rex

当CRM软件在2000年出现在国内企业面前的时候，那时CRM软件还是那种一个解决方案解决各个行业问题的大包大揽的信息化方案。

Rex

这种方案，不仅实施进度慢;而且会出现很多华而不实的功能。所以，CRM软件刚起步的时候，企业应用的效果都不怎么令人满意。

Rex

企业在推动CRM软件的发展过程中，也逐渐发现了这个问题。为此，他们为了提高自己产品的竞争力，就纷纷推出了针对特定行业的解决方案。

Rex

即把一些特定行业，如服务行业的特性融合到CRM软件的功能之中。