Rex

如此的话，一方面，CRM的软件功能得到了简化，剔除了很多对于某些行业来说不实用的功能。

Rex

如对于代理商管理这一快，一些服务行业的企业可能并不需要。其次，由于是针对某个行业所设计的CRM解决方案，所以企业会发现，CRM软件的大部分功能都跟自己企业的实际情况比较符合。

Rex

大部分流程与作业可以不经过调整就直接拿来用。这就大大提高了企业实施CRM项目的成功率以及减少了二次开发的成本。再者，行业细分也让CRM软件与实施顾问看起来更加的专业。

Rex

如笔者所在的企业，对于CRM软件实施顾问，需要进行特殊的考核。若你只具有服务行业的CRM实施资格，你就不能够去实施酒店业的CRM项目。

Rex

若你要转型的话，就必须要进行专门的培训与考核。只有考核合格后，表明你已经熟悉了酒店行业的实际业务，此时，你才可以去实施酒店行业的CRM项目。

Rex

所以，CRM软件通过这个行业细分，不仅CRM自身的解决方案更加具有针对性;而且，实施顾问的话，其业务专业程度也更高。

Rex

这无疑就促使了CRM系统往更加完善的方向发展。故笔者认为，行业细分提高了CRM系统在企业中的应用效果，是CRM系统成长的动力。