让ERP系统物尽其用

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作者：Richard Cushing


关于充分利用ERP（企业资源计划）系统的文章数不胜数。我在谷歌搜索这一关键词时，在0.36秒之内得出了166万条结果。





问题是，这些文章中，很多都是VAR（增值分销商）写的，咨询的是预定议程。他们的目的旨在向读者推销技术、服务或者解决方案。


而且，即便对于那些没有“一揽子”推销计划的人，其中很多还是会在咨询上“流于俗套”。


就像反其道而行之的《高效能人士的七个习惯》一样，他们来到您跟前时，您一眼就能看个究竟。而且，这种“万全之策”虽然可能为您的投资带来小额的回报，但却只能提供暂时的改进，而不能为您的企业带来持续深远的竞争优势。


我想到这一点，是因为我最近在网上读到了一篇文章，主要内容与“让ERP系统物尽其用”相关。文章的作者把ADMS（自动化文档管理系统）作为ERP软件的附加组件进行推销。


现在这种情况下，可不要误会了。


我并不反对自动化文档管理系统附加组件。我甚至还在过去几年里一直向客户推荐它们。


我反对的是仓促地下结论，认为某个部门或几个部门获得“更多的自动化”和“更高的效率”就等同于“让ERP系统物尽其用”了。

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让ERP系统物尽其用并不是重点


“让目前的ERP解决方案物尽其用”也不是重点。重点是，“让您的整套系统物尽其用”，这意味着充分利用整个的过程步骤和流程，从客户获取（借助销售和市场）到实现利润超出盈亏底线。这就是真正的“系统思维”。





您的系统是一条锁链


而这意味着，要加固这条锁链，您就必须强化最弱的一环。加固这条锁链的其他任何一处，都只能造成“负担”（比如复杂性、额外的营业费用等），并且需要企业投入最宝贵的资源：时间，精力和资金。


当我们要帮助合作的企业进行改进时，我们会引导他们走流程，帮助行政和管理团队找出需要改进的地方，从而在以下几项主要指标（完全按照以下顺序）上达到预期效果：


1. 提高有效产出——有效产出=收入-实际变动成本（或TVC总可变成本）

2. 减少投资——包括减少存货，以及延迟或消除对建筑物、设备和技术的新资本投资需求

3. 削减运营成本——（其定义是：每月花费的所有不包括在TVC或投资中的资金），或者使运营成本保持固定，而有效产出大幅增长（比如说：30%到300%
的增长）


很多时候，我们其实会建议客户，等到新技术完全完成了升级，不再需要此类新投资时，再在这上面花钱。这条建议往往源于围绕其固有的简单性进行的完善——在这一概念下，简单的解决方案是解决复杂问题的上策。

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计算POOGI（持续改善流程）项目ROI（投资回报率），决定项目优先级





另外，我们会以这个POOGI投资回收率的简单等式为基础，帮助管理者区分每一项改进选择的优先次序。


这个公式的解读就是：

ROI（投资回报率）=（ΔT - ΔOE）/ ΔI

其中：

•        ΔT = 有效产出变化量
•        ΔOE = 运营成本变化量
•        ΔI = 投资变化量


如果一些企业的ΔI为零，那么POOGI项目就应该率先考虑，根据（ΔT-ΔOE）降序排列，作为优先级。在这种方法下，最有可能增加收益和加快现金流的项目被放在优先级清单的顶端。


我们利用这种方法，帮助了一些企业在运营上，甚至在整个供应链上做出了极大的改善，而且几乎花费为零，几天之内就能实施。这里没有普遍适用的办法。每个POOGI的概念都催生了新的管理团队，他们会决定它的价值，以及实施的方式、时间和原因。


这种方法的一个切实的连带效果就是，很少有人会对这种解决方案持怀疑态度，或者试图阻碍升级。相反，人们充满了期待。

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每个POOGI项目都应该有可预测、可衡量的结果（而不是天上的馅饼——中看不中吃）


每个项目都要有预期的（估算的）和可衡量的结果，在POOGI项目实施的前后，都要对这些值进行计算。


进一步说，在（ΔT - ΔOE）为负值时，不能实施任何项目；在ΔI为正值，（ΔT - ΔOE）为零时，同样如此。这类项目的投资回报率是负的。


不要只因期望这些技术能通过VAR，甚至是您的IT员工，产生预期的“经验法则”效果就投入新技术。


如果您的管理团队不能预测到正投资回报率，不能解释POOGI将如何影响T，OE和/或者I的值，那么很有可能，这个项目根本就没有实际的投资回报。


我们把这个方法称作“新型ERP——指日可待的高收益”。它在公司范围之内就能运作，其概念强大到可用来重组整个供应链。


我们希望了解您在项目改进上的经验，以及您为项目设计优先级和衡量结果的方法。




作者简介：
Richard Cushing是高级解决方案架构师。他拥有各类资质证书，包括Sage 500 ERP 和 Sage ERP X3的Sage认证顾问资质。Richard在各类信息系统、项目管理、业务咨询、企业应用集成化设计和部署上拥有25年多的实战经验。