[KB 81521功能解说] （升级Syracuse时）报错

lynn.yu

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[KB 81521功能解说] （升级Syracuse时）报错：“basesyracuse_BeforeUpdateScript_windows 返回代码为1！”


创建日期： 02-08-2017
最后修改日期：11-18-2020
发布日期：08-07-2020
适用范围：安装 > 升级


问题概要
升级Syracuse时，在通过了提示服务登录密码的屏幕并预填了证书路径后，在点击了几次下一步后，你可能会看到报错：
basesyracuse_BeforeUpdateScript_windows返回代码为1！
或
basesyracuse_BeforeUpdateScript_windows返回代码为2！

你会发现Syracuse服务不见了，但Syracuse仍然显示在“程序和功能”中。


原因
在升级过程中打开了Syracuse文件。这使得Syracuse安装程序无法正确访问和删除Syracuse文件夹的内容和结构。

示例（但不限于这个原因）：你打开了一个Windows Explorer屏幕，其中有Syracuse的路径，比如C:\Sage\Syracuse\Syracuse\。当执行Syracuse的修改安装以升级它时，你可能会收到这样的报错。

请注意：如果你检查%temp%的位置（开始，运行：%temp%--如果你是RDP进入Syracuse服务器的，你可能会看到一个类似C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\2\的路径。你可能需要上升一级到实际的Temp文件夹才能看到这个文件），你应该看到一个叫做exitfail.txt的文件，内容是“无法删除bin目录，请检查是否有进程或Syracuse服务仍在运行或使用这个目录，并重新运行设置”


解决方法
1.        确保所有人都不在系统内，所有东西都关闭了。如果有疑问，请重启Syracuse服务器本身。
o        通过重命名Syracuse文件夹进行测试。如果你能重命名它，那么它就没有被使用。如果你不能重命名它，那么它就被使用了。在继续安装或升级之前，将该文件夹重新命名回来。
2.        重新运行安装程序。安装屏幕现在应该继续越过了之前的那一步。
3.        确认登录并运行安装程序的用户配置文件与运行sryacuse服务的用户配置文件是同一个。
o        如果它们不匹配，则以运行该服务的用户身份登录。