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与ERP功能的集成
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建设集中的客户信息仓库的能力
对工作流进行集成的能力
支持网络应用的能力
对客户互动渠道进行集成的能力
信息分析能力
对CRM的主要技术要求主要是六个方面,一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力、与ERP进行无缝连接的能力。