[赛捷视点，慧眼识商]ERP成本效益分析

lynn.yu

“明确界定ERP方案的目标，然后监控项目在实施这些目标时的得失都是很重要的。如果没有一系列明确的最终目标，企业或许很难对时间轴和成本做出符合实际的预测。”


使用ERP的企业和组织的数量近年来在稳步增长。越来越多的企业被它所吸引，期望借助它来集成和保护管理信息，让整个企业的决策者得以共享数据。


Aberdeen集团曾经做过的一项调查表明：制造型企业十有八九都实施过ERP解决方案来改善资源计划，提高效率，以及带动企业成长。根据全景咨询公司的一项研究，使用ERP的企业几乎有九成（86%）都对自己的这一决定感到满意。


为投资建立经济型环境


在整个企业实施ERP之前，企业领导者需要建立一个经济型的投资环境。衡量成本是很重要的——资本和运营支出都需要衡量——然后将其与投资回报率（ROI）进行对比。


当预期的投资回报率（ROI）超过了总体拥有成本（TCO）  时，资源计划就会对收益产生积极影响，使ERP流程和系统的投资有成效。然而，预算持有人要基于自身特点和ERP需求，全面考虑到潜在成本和效益，之后再采取特定的行动，这点很重要。

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设立一定的期待值


保守预计新的ERP系统和流程的经济效益是合乎情理的。如果您的项目目标高得不切实际，那么就很难实现——会对成功实施造成不良影响。


我也建议企业和组织都能制定出“最坏情况”成本方案，以及一个“可能估算”。这能保证在ERP项目的投资回报率和之后的进展方面不会出现“意外惊喜”。


为投资ERP建立一个健全的商业案例是非常重要的，尤其是在预算紧缩的艰难经济形势下。这为项目目标提供了一个战略性环境，让主管们更易于决定是否选择ERP。


实现ERP的最大价值


您的企业所面临的挑战就是：在把ERP后期部署的潜在收益最大化的同时也要控制成本。实现这一目标的办法之一就是利用量化的数据和资源计划参与人员的直接反馈，进行定期的流程回顾。


找出现存ERP系统的缺陷或者其他可能需要改进的地方，这能为您的企业带来增值或者提高效率的机会。如果资源计划系统的某些方面不起作用，则可能需要做出修正——要么调整软件部署，要么变更人力流程。


在成功实施之后——这是与ERP专家咨询后合理规划的结果——投资回报率最终必须高于总体拥有成本，进而为用户创造价值。


案例包括：

• 湖畔塑料品公司在利用ERP的相似成本基础上，业务增长了15%。

• 哥伦比亚制造厂把水电使用量降低了98%，从而降低开支并提高利润。

• 英国的城市政府部门称在流程上“大大提高了效率，节省了开支”——过去需要几天才能完成的工作，现在“几分钟”就能搞定了——另外还减少了运输和生产成本。

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为ERP做成本效益分析



ERP方案的潜在收益


ERP流程能为企业带来一系列好处：


• 精简程序——运用ERP解决方案和精简的资源管理流程有助于简化程序，减少重复工作和人工操作成本。


• 提高智能——决策者能在单个部门和整个企业监控绩效，考虑不同区域的相互依赖性。集成化的数据能支持高效的决策制定过程。


• 增加产量——可以自动化运行人工操作任务，以帮助提高交付速度和准确性，减轻员工的压力。重要的员工能专注于可以增值的任务上，使其能够提高效率并增加产量。


• 提升可靠性——ERP系统能标记误差和错误，从而才能基于相关性和准确性更高的数据做出决策。同样地，企业也能在大多数情况下获得期望的结果，助力实现高效率，提升客户参与度。


• 完善报表编制——鉴于ERP系统能简化一些列有形资产之间的数据记录和汇报，基准管理就变得更容易了。这使业务流程监控变得更轻松，从而得以在早期将故障排除。


明确界定ERP方案的目标，然后监控项目在实施这些目标时的得失都是很重要的。如果没有一系列明确的最终目标，企业或许很难对时间轴和成本做出符合实际的预测。

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ERP方案的潜在成本


在ERP成本方面，企业需要考虑到：


• 购置——部署ERP解决方案来提高信息管理的质量和可访问性，再从数据中获取信息的成本是多少？是否需要投资于新的硬件来支持ERP解决方案的功能？


• 定制——您的企业需要花费多少来实施解决方案，让其适应您的业务模型以及需要自身层级ERP的独立部门或子公司呢？新的ERP解决方案要和现有系统进行集成。


• 测试——要在何处部署ERP解决方案，技术合作伙伴将要进行技术测试，以确保用户会从全部功能中受益。这可能也需要您的工作人员暂时放下正常的工作，参与其中。


• 升级——进行定期的ERP复核以及一段时日之后的升级需要多少成本？扩展系统来提高功能又需要多少成本？


• 转换——将文件转移到新的ERP系统中，合并新平台上的管理信息的成本是多少？逐步淘汰旧程序和遗留解决方案会产生什么样的财务影响？


• 个人发展——重组工作团队，更新手动流程和培训员工使用新的ERP解决方案的成本是多少？还要考虑到为工作团队提供持续支持，定期的培训，而不是一次性的介绍课程。


• 预料外支出——在修改运营流程和引进新的工作方法时，总有一些成本无法纳入预算。


您每月或每年都需要考虑成本，从而为ERP的开支建立最好和最坏的方案。这为预测投资回报率建立了基准，并且确定ERP升级可能交付的经济收益。