[KB 84932功能解说] 在试图访问在线帮助时，报错："无法连络帮助服务器"

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[KB 84932功能解说] 在试图访问在线帮助时，报错："无法连络帮助服务器：http://online-help.sageerpx3.com"


产品
Sage X3



类别
处理


描述
•        在试图访问在线帮助时，报错：“无法连络帮助服务器：http://online-help.sageerpx3.com”
•        在线帮助无法使用


原因
你的服务器在代理服务器后面，并且没有将适当的信息添加到X3中。


解决方法

方法1：
1.        导航至功能：管理→管理→参数设置→代理配置，并录入所需的信息。
2.        导航至功能：管理→管理→参数设置→管局设置，点击“编辑”按钮
3.        勾选【代理服务器】复选框，点击这个字段右侧的“放大镜”图标，并选择在第一步中设置的代理服务器。
4.        点击“保存”按钮
5.        退出X3系统，并重新登录确定你能够打开在线帮助网站

方法2：
如果你的服务器有两个网络适配器，而其中一个访问互联网的适配器指向了错误的网关，那么就会发生这种情况。