[KB 76348功能解说] 如何解决Sage X3性能慢的问题？（上）

lynn.yu

产品
Sage EM企业管理（原名Sage X3）



描述
•        如何解决Sage EM企业管理性能慢的问题？
•        性能缓慢故障排除


解决方法
性能问题可能是很多因素造成的。没有一种解决方案能应对所有性能下降的情况。你必须要能够缩小界定问题的范围。如果确定了是Sage EM企业管理的程序问题，那么我们需要知道重现问题的步骤才能解决问题。


问题范围界定：
是否有任何报错？可以在以下位置搜索错误：
•  北美知识库（https://support.na.sage.com/）
•  Sage City （https://sagecity.na.sage.com/support_communities/sage_erp_x3/f）

    Sage EM企业管理软件的版本和补丁等级是多少？
    你使用的是SQL Server还是Oracle数据库？这个数据库又是什么版本的？
    这种情况是第一次出现吗？它是最近出现的还是逐渐出现的？
    Sage EM企业管理应用服务器是位于和SQL server不同的虚拟机上，并且它们都是不同主机上的虚拟机吗？症状是包括所有管理模块的菜单项速度都很快，而其他地方的菜单项速度都缓慢（需要花几分钟才能打开）吗？参见以下关联的知识库文章KB 73952。
    做出来哪些更改？
•  安装了一个新的补丁？
•  一项Windows更新？
•  杀毒软件？
•  是否激活了某些新的审计？
•  添加的新的软件/加载项
•  数据是如何录入系统的？前端的？导入？如果是导入的话，那么用的是定制模板还是标准模板？或是其他方式？
当系统速度变慢时用户实际上做了什么？
•  问题只发生一次，还是间歇性发生？
•  问题是在每天或每周的同一时间发生吗？
•  重现的具体步骤是哪？
•        功能名是什么？
•        菜单路径是什么？
•        造成这个问题的点击操作和事件的顺序是什么?
•  这块功能是否有定制？
•  所有用户都遇到？某些用户遇到只有一个用户遇到？
•  所有的数据账套？只有一个数据账套？
•  用户使用的是不是V6富客户端？
•  在所有网络浏览器上都会发生这种情况吗？
•  使用Window资源监视器查看正在使用哪些资源：https://www.youtube.com/watch?v=pLDP1bGlb7c？
•  请确定压力是来自RAM、CPU、磁盘还是网络资源？
•        CPU利用率是来自SQL Server？应用服务器？Syracuse服务器？打印服务器？Java服务器？还是其他方面？
•        Windows中的哪个进程占用了CPU？
•        为这台机器分配了几个CPU核？