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这是AR经理提出的一个相当不可思议的案例。无论她如何生成和打印，有一个客户的打印出来的格式与其他不同。我们排除了常见的嫌疑对象：打印时选错了报表格式。如果我们将销售→→生成发货功能下生成的打印出来后，其中一个客户打印出来的格式与其他客户打印出来的格式不同。
即便将这个客户的作为周期性任务的一部分，而且所有其他都显示为正确的格式，但这张仍然是以错误的格式打印出来的。
我们尝试手动通过销售→→功能把它打印出来，但客户的仍然以错误的格式打印出来。
这个客户有什么不同呢？系统又是从哪里获取这种格式的呢？在脱下鹿角帽和放大镜（真正的福尔摩斯风格）后，我们根据线索，发现这位客户在【商务】商业选项卡上选择了一个模板代码，而其他客户没有。这个字段是做什么用的呢？我们在在线帮助中心调查了一下这个字段。
“该字段可以用来显示一个打印模板的参考，该模板列出了在销售管理中使用的文档中优先使用的报表（和份数）。因此，可以指定报表，并为某些商业伙伴预留它们。”
模板代码可以用来打印出特定客户的定制，或者打印出不同语言的。这些模板是在基础数据→商业伙伴表下的打印模板中创建的。
模板代码被清除之后，客户的打印出来的格式和别人一样了。谜底解开了！ |
发表于 2020-5-11 11:21
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