[V12功能解说] Sage X3 V12中的变更请求

lynn.yu

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在Sage X3 V12中，变更请求功能是管理”变更”交付的核心功能，用于管理将让您的组织或客户受益的问题或改项进。它控制了”变更管理”流程的每个阶段，从最初提出“变更请求”到交付变更。变更对于产品的开发和产品的持续维护非常重要。

变更控制流程的初始阶段是”变更请求”。这个变更请求可以是为了满足市场的变化，解决与产品相关的问题，亦或者为产品增加价值。在Sage X3中，变更请求的功能基本上是将变更的详细信息收集到单个存储库中。

变更请求功能然后使用标准化的程序有效处理变更周期中所有的后续阶段：
•        针对每个变更请求，可以指派能够识别和理解需求的关键人员，并且他们能够控制任何变更的后果。
•        这个功能提供了所有提议变更的可视性以及这些变更对承诺的影响。
•        关键人员可以制定计划来交付需求，并满足可以概述的请求目标。

对于一个变更请求，从处理到完成的标准周期是：新建>审核中>计划>实行>已完成>已关闭。

例如，如果用户创建变更请求来修改产品A，那么该变更请求首先由变更经理或批准者审核。一旦它被批准，项目经理就会制定计划来实施这个变更项。在交付需求范围后，变更请求就完成了。

对于一个将被驳回的变更请求，其标准周期是：新建>审核中>已驳回>已关闭或者新建>已驳回>已关闭。
•        您必须以当前变更经理的身份登录才能更改这个变更请求的状态。
•        一旦变更周期开始，变更请求不能被重置为“新建”状态。
•        一旦变更周期开始，您不能更改这个变更请求的任何关键内容。例如，如果产品代码不正确，那么在驳回后就关闭这个变更请求，然后提出一个修正了该内容的新变更请求。
•        一旦这个变更请求关闭了，就根本不允许更改了。


路径：变更控制→变更管理→变更请求

变更请求功能包含了一个表头信息部分和每个需求特征分别一个标签。
•        表头信息：表头信息提供了关键的追踪信息。它包含关键字段--状态--表示该需求在变更周期中当前所处的阶段。
•        请求详情：这是该功能的主要页签。它包含了与更改有关的所有信息。


图1：变更请求表头

【发起人】：这个页签用于提供请求者的联系信息。

图2：发起人屏幕

•        【批准者】：这是一个可选页签，由变更经理和组织内的主题专家使用。对字段的访问受表头信息中的【状态】字段控制。
•        【拒收】：当该需求被正式拒绝时，变更经理将使用这个页签来处理该变更请求。对字段的访问受表头信息中的【状态】字段控制。

【附件】：这个可选页签可用于附加文档，该文档支持这个需求的整个业务案例，即从创建到关闭。

图3：审批者屏幕

“变更请求”功能控制从维护周期或“变更”到一项设计或生产模型的背景下“变更管理”流程的每个阶段。从最初提出“变更请求”到该变更的结束或交付，它管理着每个阶段的业务风险。