[KB 89163功能解说] 在试图跨多个Amazon Web服务器（AWS）配置Sage X3时报错

lynn.yu

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[KB 89163功能解说] 在试图跨多个Amazon Web服务器（AWS）配置Sage X3时报错：“错误：读取ECONNRESET - 错误代码：[500]”


创建日期： 02-06-2018]U
最后修改日期：12-04-2020
发布日期：03-12-2019
适用范围：安装


问题概要
在试图跨多个Amazon Web服务器（AWS）配置Sage X3时报错：“错误：读取ECONNRESET - 错误代码：[500]”

完整错误：
web服务器在处理发送的最后一个请求时遇到以下错误，该会话将被关闭：与X3服务器的连接失败。
Error Trace
NodeJS: Convergence Server
read ECONNRESET - Error code : [500]
[
{
"$message":"Stack log",
"$severity":"error",
"$stackTrace":"read ECONNRESET",
"$appCode":"0",
"$origin":"Classic pages client"
}
]

Sage X3将无法与基于最近的Windows 2016 AWS AMI的实例类型C4或M4的亚马逊AWS多层架构一起运行，这些实例类型已激活“增强网络”。

这适用于在Windows 2016上的AWS虚拟机上运行的Sage X3实例。

我们目前正在调查一个导致Sage X3在亚马逊AWS架构上表现出连接和网络问题的问题，其特征如下：
•        Windows 2016操作系统
•        Syracuse和Runtime分别安装在不同的服务器上（多层级安装，而Syracuse和Runtime通过网络通信）
•        2017年7月以后亚马逊发布的AWS AMI，或者亚马逊最新驱动已经更新的AWS实例，主要是网络方面的驱动（英特尔VNIC驱动）
•        实例类型C4或M4激活了增强型网络

这些架构会表现出以下症状：
•        在操作过程中，“错误：读取ECONNRESET”报错并断开连接
•        一些大的经典网格屏幕（如请求者、查询等）会部分加载
•        出现以上两个错误后，网页会冻结一段时间

原因
这是由于AWS最近发布的最新亚马逊/英特尔网络驱动，导致只有在满足上述所有条件的情况下才会发生网络错误。

使用2017年7月之前发布的且其驱动程序尚未更新的Amazon AMI（虚拟机镜像）创建的Sage X3服务器，不会出现该问题。单层架构或Windows 2012 R2架构也不会受到影响。


解决方法
在我们向亚马逊调查这个问题的同时，我们建议采用以下任意一种变通方法：
1.        避免在亚马逊（AWS）上创建Windows 2016架构。
o        相反，请使用Windows 2012 R2。
o        请注意：AWS服务的最新更新项（3/2/2019）现在允许X3仅在T3环境上使用Server 2016配置多层设置（首选T3 Unlimited）
2.        如果一定要使用Windows 2016操作系统；请更新AWS T2 unlimited类型（不是“simple” T2）（所有的服务器都必须改成同一类型）。
o        请注意：更改现有 AWS 实例的实例类型将导致从AWS控制台停止该实例。
3.        如果使用Windows 2016操作系统和C4或M4类型的实例的AWS服务器；回滚英特尔网络驱动程序（VNIC），并使用以前版本的驱动程序（2017年7月以前的驱动程序）
o        警告：使用回滚的驱动程序将不符合AWS的最新建议。


缺陷ID
来自：JIRA 票号X3-70249