[KB 55190功能解说] 报错：“该用户没有产品'{0}'的识别标记”

lynn.yu

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创建日期：12-30-2014
最后修改日期：07-02-2021
发布日期：03-07-2019
适用范围：安全性


问题概要
在登录V7或产品更新8（PU8或V8）是，你可能会收到以下报错：
•        错误：该用户没有产品‘1’的识别标记
•        错误：该用户没有产品‘Sage ERP X3’的识别标记
o        请注意：“Sage ERP X3”的措辞可能有所不同，这取决于你在管理→管理→许可证数据功能中对产品的称呼。
•        你可能会发现自己只能访问“管理”菜单。
•        当你试图在Sage X3 V11中启动批次服务器时，也可能出现这些报错：
o        错误：由于许可证限制，未能分配任何识别标记，且只允许对[管理]应用程序进行访问。
o        错误：该用户没有产品‘Sage X3’的识别标记
o        错误：服务器配置上未创建任何管理客户端。
•        重现步骤（如果你收到报错“该用户没有产品‘1’的识别标记”）：
1.        启动X3。
2.        注意，你可以使用管理菜单下的功能，但点击任何经典版功能都会产生报错。


原因
ERPDEV识别标记被分配给多个用户或被多个用户使用，或者你分配给受影响用户的角色的识别标记的许可证是零（0）个。

在多个Syracuse服务器环境中，许可证数据在一个或多个Syracuse服务器上无法正确加载。


解决方法
A.        单个Syracuse环境
1.        检查许可证数据
a.        打开功能：管理→管理→许可证数据。
b.        选择产品（在这里是Sage ERP X3）。
c.        向下滚动，直到你找到名为“识别标记”的版块。
d.        检查【最大值】列，看看有多少用户可以使用ERPDEV识别标记或相关的识别标记。
e.        如果一个识别标记的【最大值】数量显示为0，但是你却把那个识别标记分配给一个角色，那么这就是问题。你需要选择一个不同的识别标记。如果你认为你已经为这个识别标记购买了许可证，但【最大值】数量比你预期的少，请联系你的Sage顾问或Sage支持部门寻求帮助。
2.        检查分配给每个角色的识别标记。
a.        打开功能：管理→管理→角色。
b.        选择每个角色，并检查分配给每个角色的识别标记。
c.        如果一个管理员以外的角色拥有ERPDEV识别标记或一些无效的识别标记，其许可证为零，则请将该识别标记改为ERPFULL。
d.        “保存”该角色。
3.        检查目前有哪些用户在使用该识别标记
a.        前往功能：管理→工具→Web客户端会话（sessioninfos）
b.        根据“识别标记”筛选
c.        使用操作卡片断开一个用户的连接，在确认他们确实没有在使用识别标记后，释放出识别标记。
B.        多个Syracuse环境
1.        检查每个Syracuse服务器上的许可证数据
a.        打开功能：管理→管理→许可证数据。
b.        选择产品（在这里是Sage ERP X3）。
c.        向下滚动，直到你找到名为“识别标记”的版块。
2.        对于许可证数据不正确的服务器
a.        打开功能：管理→管理→许可证→许可证上传。
b.        使用“选择文件”按钮来选择文件
c.        上传许可证