逼对方摊牌
用户请求的有些功能实施起来很简单也很直接。其他“简单的要求”会涉及到成本高昂的数据改写和外部系统集成。如果对功能清单上某项“可有可无”的功能产生怀疑,就要用预算逼请求方摊牌。好好估算一下开发这部分功能需要多少成本,告诉请求方:一旦有关方提供预算,就会开始开发这部分功能。只有搞清楚具体的费用数字或在部门之间调拨预算,才会开始开发。
每隔六个月就重新确定CRM需求的优先级
在某些行业,销售或营销副总裁的任职期只有短短18个月。CRM项目开始阶段确定的优先级可能因企业内部政策或业务规则出现变化而不适用。此外,竞争对手、合作伙伴和客户不断变化,可能意味着CRM和相关系统方面的重点会出现变化。参加这类优先级讨论会时,要根据实际成本和商业价值来比较功能。避免不再必要的需求是控制范围渐变的最有效方法之一。 |